超市收银员 工作分析流程.doc

表-1 任务清单数据分析
N
最小值
最大值
均值
标准差
偏度
峰度
Statistic
Statistic
Statistic
Statistic
Statistic
Statistic
Std. Error
Statistic
Std. Error
第1题(1)
4
3
5






第1题(2)
4
4
5

.500




第1题(3)
4
4
5

.500




第1题(4)
4
4
5

.500




第1题(5)
4
5
5

.000
.
.
.
.
第1题(6)
4
2
3

.577
.000

-

第1题(7)
4
1
3

.957
.855

-

第1题(8)
4
4
5

.500
-



第1题(9)
4
3
3

.000
.
.
.
.
第1题(10)
4
4
5

.500




第1题(11)
4
3
5






第1题(12)
4
5
5

.000
.
.
.
.
第1题(13)
4
4
5

.500




第1题(14)
4
3
3

.000
.
.
.
.
第1题(15)
4
3
3

.000
.
.
.
.
第1题(16)
4
3
4

.500
-



第1题(17)
4
5
5

.000
.
.
.
.
第1题(18)
4
4
5

.577
.000

-

第1题(19)
4
4
5

.500
-



第1题(20)
4
4
5

.500




第1题(21)
4
3
5






第1题(22)
4
3
4

.500




第1题(23)
4
2
4






第1题(24)
4
4
4

.000
.
.
.
.
第1题(25)
4
3
4

.500




第1题(26)
4
4
5

.500




第1题(27)
4
1
3


-



第1题(28)
4
1
2

.500
-



第1题(29)
4
3
3

.000
.
.
.
.
第1题(30)
4
3
3

.000
.
.
.
.
Valid N (listwise)
4
一、任务清单数据分析
表-2 任务—KSAs矩阵
任务
知识、技术、能力(KSAs)
外语水平
计算机操作基础
沟通能力
操作收银设备的能力
财务会计知识
【工作内容】

01    礼貌接待顾客
3
1
5
2
1
02     坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生
3
2
5
4
1
03     保持诚实的品质
1
1
2
1
1
04     严格遵守唱收唱付的原则
3
1
4
2
1
05