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1
调查报告的特性
2
调查报告的五大要素
3
调查问卷的整理与分析
温故而知新
调查问卷的分析与整理
所谓资料整理,是指
运用科学的方法,将调查所得的原始资料按调查目的进行审核、汇总与初步加工,使之系统化和条理化,并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程。
是什么??
在进行实地调研后,一般收集了大量资料。但是,所有这些原始材料不会向调研人员提供清晰的市场面貌,它们是比较分散、零星的,不会直接显示出所需要的现成答案。为了反映事物的本质,必须把这些原始资料进行整理分析和处理,使之系统化、合理化。
市场资料整理分析就是把各种调查所得的数据资料归纳为反映总体特征的数据的过程。
为什么??
数据的整理分析一般包括以下五个程序
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1 分类
2编
校
3整
理
4制表
5审核
怎么做??
分类
分类是指把收集好的问卷登记与编号
负责接收问卷的人员要事先设计好一定的表格,用于登记交付上来的问卷。表格上的项目一般包括调查员的姓名,调查地区,调查实施的时间,交付的日期,实发问卷数,上交问卷数,未答或拒答问卷数,丢失问卷数,其他问卷,合格问卷数等等。
重要的是对不同调查员和不同地区(或单位)交付上来的问卷在登记之后要及时在问卷表面编号或注明调查员和调查地区等。否则大量的问卷混在一起,弄乱之后就会失去很多的信息。
编校
资料的编校工作包括检查、改错,对资料进行鉴别与筛选。
要求按照易读性、一致性、准确性和完整性这四个标准来进行工作
特别是对完整性的要求尤其重要,即市场调查问卷的所有问题,都应有答案。
如果发现没有答案的问题,可能是被调查者不能回答或不愿回答,也可能是调查人员遗忘所致编校工作者应决定是否再向原来的被调查者询问,以填补空白问题,或者询问调查人员有无漏,能否追忆被调查者所做的答复,
不然就应剔除这些遗漏了的资料,以免影响资料的完整性和准确性。
整理
。
手工整理
计算机方法
电子计算机处理数据是计算机技术的新发展,由于其计算速度快、准确性高,对量大、复杂的数据处理工作特别有效。调查的数据,在计算机中进行处理就要将答案变换成代码,代码通常用数字来表示,也可用字母表示。
这是用机械在卡片上打孔的方法。调查表上每一类资料都要根据一定的标准,在规定的部位打孔,经过检查后,运用分类机自动将同一部位的卡片分组,并自动在记录器上计算出张数。这种方法的效率比手工方法高而且可以保证资料整理的准确性。
优点是方法简单,不需要其他机器设备;工作人员只需要接受手工整理的训练;发现错误可随时纠正,成本较低。缺点是遇到大量复杂的数据,整理时间太长。
机械方法
Diagram
制表
绘图
表的结构:
标题、横标目、纵标目、数字。
表的种类:简单分组表、复合
分组表。
制作方法:制作应遵循科学、实用、简练、美观原则。
制表应注意以下问题:
1)  标题简单明了。
2) 如表格栏数多,应对栏数加以编号。
3) 数字要填写整齐,对准数位。
4) 凡需说明的文字一律写入表注
统计图的种类:条形图或称柱状图、圆形图、曲线图、象形图。
统计图的作用:
表明事物总体结构。
表明统计指标不同条件下的对比关系。
反映事物发展变化的过程和趋势。
说明总体单位按某一标志的分布情况。
显示现象之间的相互依存关系。
Diagram
巧用EXCEL快速统计调查问卷
各地统计局每年都要进行各类名目繁多的统计调查,如邮政服务满意度及需求调查、群众安全感抽样调查、民意测验等等,且很多调查表都是以问卷的方式让调查人员填写的,问卷也多侧重于选择答案的问卷方式,多项选择题和单项选择题混合方式选择答案的问卷方式的好处就在于不仅可以节省被调查人员的时间,也限制了答题范围,避免了答非所问的情况,但是对于最终调查结果的统计就是一个非常大的工作量,如何将大量的统计调查表在短时间内归纳成有价值的统计表呢?
以《2007年邮政服务满意度及需求调查问卷》为例,介绍使用Excel2003在统计表调查表汇总分析中的应用。
一、调查结果在EXCEL中的初步汇总 1、在EXCEL电子表格中建立调查统计表之前的最重要工作是我们要将统计调查表依次进行编号,这样做的好处是不仅可以知道问卷的总数也可以很方便地进行后期较对工作。
2 、我们将根据问卷的设计依次建立我们最终所有反映的统计表,“邮政服务满意度及需求调查问卷”就将问题分为用户基本信息、用邮现状和评价、用邮需求及建议三大部分,这三大部分的侧重点及反映的问题也有所不同,我们就可以根据问卷的方式将我们的调查统计表建成相类似的三张工作簿,表格建立好了下面要做的事情,就是把调查结果按题号,不分次序,逐个输入到每题中就可以了
建立好表格将每