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商务礼仪(商务沟通中礼仪)PPT课件.ppt

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商务礼仪
2018/5/25
1
礼仪:则是对礼节、仪式是统称,它是指在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示的律己、敬人的完整行为。
商务礼仪
礼节:通常是指人们在交往场合中互相表示尊敬友好的惯用形式,它实际上是礼貌的具体表现形式。它与礼貌的关系是,没有礼节,就无所谓礼貌,有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。
礼貌:一般是指人际交往中,通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬,它侧重于表现人的品质与教养。
2018/5/25
2
商务礼仪商务礼仪
商务礼仪
个人形象
社交礼仪
办公室礼仪
电话礼仪
2018/5/25
3
仪容与着装礼仪
商务礼仪个人形象
个人形象
2018/5/25
4
商务礼仪个人形象
仪容礼仪
仪容标准:
清爽洁净
符合需要
符合身份
合体
合乎个人风格
2018/5/25
5
仪容礼仪
男士:
短发,保持头发的清洁整齐
经常整刮胡须、鼻毛、耳毛
精神饱满、面带微笑
商务礼仪个人形象
2018/5/25
6
商务礼仪个人形象
仪容礼仪
男士:
长发、染过于鲜艳的颜色
头发凌乱、未修边幅
未剃胡须、鼻毛、耳毛
2018/5/25
7
仪容礼仪
女士:
头发文雅、庄重,梳理整齐
化淡妆、面带微笑
指甲不宜过长,并保持清洁,涂指甲时须自然色。
商务礼仪个人形象
2018/5/25
8
着装标准:
得体+舒适
符合需要
符合身份
合体
合乎个人风格
商务礼仪个人形象
着装标准与着装类型
2018/5/25
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