管理咨询的基本原理.ppt

中国咨询
中国于20世纪80年代引入管理咨询,虽然起步较晚,但发展越来越快,并逐渐形成了自己的特色。
历史起源
第一阶段:历二十世纪八十年代的官办咨询业
源于政府创办
咨询领域:投资、科技和财务等(如投资、科技咨询公司和律师事务所等)
第三阶段:二十世纪九十年代后半期的管理咨询业
进入起步发展阶段,非常不成熟。最典型的就是早期的“点子公司”、“策划公司”。
第二阶段:二十世纪九十年代前半期的信息咨询业
市场化带来外资和国内私营“信息咨询”公司和“市场调查”公司:
部分咨询公司在市场竞争中脱颖出来;
伴随欧美全面质量管理(TQM/TQC)
借鉴欧美日本、欧美的管理咨询理论、方法和经验发展起来
发展阶段
21世界中国管理咨询业发展特点
管理咨询市场迅速成长
图 1999-2008年管理咨询行业客户比例
注:客户比例= 当年接受过管理咨询服务的上市公司数量/当年上市公司总数资料来源:***管理咨询研究,***数据库
客户地域差别大
21世界中国管理咨询业发展特点
人力资源和战略资源咨询市场份额最大
图 2008年与往年惯例咨询服务项目分布对比资料来源:***管理咨询研究
我国咨询业的三梯队
第一梯队:国际跨国公司。
第二梯队:五年以上从业历史。北大光华管理学院纵横管理顾问公司;***企业顾问公司;***。
第三梯队:新兴、创业时间不到三年。
中国咨询业的优势与劣势
了解中国的国情、企情。
具有成本优势。
缺乏准确的核心业务定位。
管理机制不健全。
缺乏成熟、规范的运作模式和管理体系。
不成熟的从业人员状况。
中国咨询业存在的问题
总体评价
发展迅猛,发展潜力和发展空间巨大;
管理咨询工作误区:在咨询范围、作用、自身定位及与周边行业的相互关系方面;
但高端咨询业务仍为外企掌控;
问题表现
我国的咨询业仍处在发展的初级阶段。
参业人员的素质严重地参差不齐。
全行业缺乏统一的理论认识及行业标准。
整个社会缺乏对管理咨询业的监督考察机制。
虽然我国咨询业发展较快,到目前为止还没有一套完整的产业政策。
其他方面,如:咨询机构缺乏准确的核心业务定位、资金实力有限、专业分工不明确和咨询人员与客户的信任关系尚未建立起应有的信誉等诸多问题。
方法比较
经验缺乏
学院派
实战派
二者结合
文字报告
文字多,图标少
数据有限
数据库建设缺乏
精确数据不足
国外管理咨询业发展的经验
充分发挥行业协会的重要作用
以良好的信誉取胜
咨询业务面向综合性、大型化和跨国经营发展
咨询程序规范化
杨春霞
Email:nancy9696@
第2章:管理咨询的基本原理

21世纪经济增长最迅速的产业是咨询业(头脑库)。管理者们要学会的最重要的事情之一就是以何种方式来利用这些咨询人员(外脑)