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班组卓越绩效管理培训分享.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约16页举报非法文档有奖

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建立有效沟通的重要性主讲:谢春光建立有效沟通的重要性—定义什么是沟通??沟通是人们之间最常见的活动之一,是指人们之间进行信息及思想的传播。沟通常常牵涉了几个方面:信息发送者,信息接收者,信息内容,表示信息的方式,传达的渠道。什么是有效沟通??有效在哪里?有目的性的进行沟通,通过各种沟通方式,达成一致目的、共识的方法。75%的时间在沟通不论我们所做的沟通是否有效,沟通构成了我们日常生活的主要部分。事实上,我们每天有75%以上的工作时间都花在交流和沟通上。建立有效沟通的重要性—课堂互动折纸游戏每小组组长和成员各发一张A4纸,组长发出指令并自己动手操作折纸,通过对话,让其小组成员折纸,看看派出的人员与组员折的一样与否。从而证明,说话不一样,过程不一样,结果就走样。建立有效沟通的重要性—方式沟通的方式有哪些?1、口头沟通;(例如:谈话)举例:①借钱②绩效面谈建立有效沟通的重要性—方式2、书面沟通;(例如:文件、通知)举例:①部门下发文件②短信3、感官沟通;(例如:身体接触,眼神)举例:①打架②眼神想一想,以下情况出现过吗?上级给你下达一些不明确的工作任务,让你无所适从。你认为已经非常清楚滴告诉了他人完成某件事情的方法,但最终却发现他误解了你的意思。你的本意是好的,可是经过沟通的效果却是你最不想看到的。你曾误解过同伴的意思吗?建立有效沟通的重要性—环境与场合2、书面沟通;(例如:文件、通知)举例:①部门下发文件②短信3、感官沟通;(例如:身体接触,眼神)举例:①打架②眼神

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