深圳极速赛车场客户营销计划书.docx

深圳极速赛车场客户营销计划书深圳沙井极速赛车场客户营销计划书一、深圳极速赛车场简介极速赛车场位于深圳市宝安区沙井街道黄埔上南东路,交通便利,距深圳宝安机场约5分钟车程,距皇岗口岸约25分钟车程,距广深高速沙井出口约500米。赛车场占地约万平方米,三面环山,总体环境布局优美,青山绿水、层林叠翠,让众多游客在竞技娱乐之余亲近自然,尽享美景。极速赛车场作为深圳地区唯一的国家A级赛车场,具备承办各种国内、国际性赛车赛事资格,是国内首屈一指的专业卡丁车场及重要的青少年卡丁车培训基地。在提供专业竞赛场地及专业赛车培训的同时,亦提供各种赛车娱乐租用、汽车试驾场地租用等服务,是广东、港澳地区广大专业车手及业余车友的理想赛车乐园,更是广大汽车厂商、经销商汽车试乘试驾活动的理想选择。二、赛车场设备极速赛车场的赛道按国际标准规划设计,赛道全长约1200米,路宽10米,最大直路长170米。于20xx年被中国汽车运动联合会授予国家A级场地,现已成功承办过数站全国卡丁车锦标赛及全国公路摩托车锦标赛。配套设施齐全,包括餐厅、观众看台、停车场、电脑小型赛车模拟系统、维修房、嘉宾室、计时中心、电视直播间、媒体中心、颁奖台等一应俱全。赛场服务团队由大批具备多年赛车场服务经验的专业人员组成。负责赛车场技术指导、安全管理和赛车技术培训。小型赛车娱乐及竞赛项目有:小型赛车、小型赛车等,摩托车竞赛项目有:GP125、等。为满足广大车友及各界人士的需求,小型赛车团体租场、青少年小型赛车培训、汽车试乘试驾租场等多项服务。三、经营前景随着人们生活水平的提高,追求刺激和冒险,能够排压减压的运动,成了都市年轻人的时尚选择,极速赛车场顺应消费者消费心理,为客户提供了租车服务、汽车租场、租车服务、租车服务、自助餐服务和交通配套服务等多种娱乐服务项目,深受消费者的睛睐。特别是极速赛车场提供的青少年服务项目,成了培养青年少斗志、开发青年少智力、陶冶青少年情趣的明智选择。极速赛车场的客户群已由当初的香港人发展到如今内地的多种群体,并且,客户群和客户结构正在不断变化和扩大,部分内地人也开始参加极速赛车场的活动项目,而且呈现快速发展的行进态势。同时,国外客户也到极速赛车场消费,加入到极速赛车场的活动之中。极速赛车场将不断为客户提供更多、更人性化的服务项目,其客户群体也必将不断扩大。四、客户营销策略 1、营销目标:极速赛车场的主要营销目标逐渐由高收入家庭向中高收入家庭深化,客户群体逐步从以香港人为主向以内地广大消费者共同参与的结构转化。 :以一流的设施设备满足客户,以优质的服务吸引客户,以严格的管理拓展市场。进一步开发服务项目,以人性化的管理和服务,为广大消费者提供更多、更优秀的赛车服务。 ,对于青少年的活动,以及节假日开展的活动实行优惠;对于合作组织实行优惠,对于不同级别的会员,实行不同类型的优惠。 ,服务过程标准化,网络化。不仅为客户提供优秀的硬件服务,还要为客户提供软环境的服务。 5、积极开展各类促销活动,为客户提供更多的服务项目。以更加便捷、更加周到、更加热情加剌激、更加人性化的服务方式迎得更多的客户。 6、积极发展会员。建立消费者档案,进行消费回访,对于重点客户,要实行客户经理制。对于每次来极速赛车场的客户进行登记造册,对于消费金