华为公司汇报提纲-(20060208)_(华为培训).ppt

丰富人们的沟通和生活
愿景
丰富人们的沟通和生活
使命
聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。
愿景与使命
为客户服务是华为存在的唯一理由;客户需求是华为发展的原动力。
质量好、服务好、运作成本低,优先满足客户需求,提升客户竞争力和赢利能力。
持续管理变革,实现高效的流程化运作,确保端到端的优质交付。
与友商共同发展,既是竞争对手,也是合作伙伴,共同创造良好的生存空间,共享价值链的利益。
战略
概况
2005年销售收入453亿人民币(),同比增长40%
海外销售同比增长100%,约占销售总额的60%
产品应用于100多个国家和地区
服务世界电信运营商50强中的28家,成为Vodafone、Telefonica、BT等的战略合作伙伴
2005年获得12个WCDMA商用合同,新增合同数全球排名第二
0
100
200
300
400
500
2002
2003
2004
2005
175
221
317
453
2006
(预期)
600
610
(亿人民币)
全球销售及服务网络
在全球建立8个地区部、85个海外分支机构
进入欧美15个发达国家,包括德国、法国、英国、葡萄牙、美国、加拿大、荷兰等
进入了Vodafone、Telefonica、 BT、FT、SingTel、MTN、Telemar等世界著名运营商
在中国建立了最大的服务网络,包括30个办事处和覆盖全国300多个本地网的服务平台
泰国
沙特
印度
尼泊尔
巴基斯坦
俄罗斯
哈萨克斯坦
乌兹别克斯坦
吉尔吉斯坦
韩国
马来西亚
越南
菲律宾
乌克兰
埃及
德国
新加坡
印尼
澳大利亚
肯尼亚
南非
津巴布韦
阿尔及利亚
摩洛哥
英国
阿根廷
智利
秘鲁
哥伦比亚
墨西哥
美国
尼日利亚
华为公司(总部)
突尼斯
法国
加拿大
孟加拉国
阿联酋
葡萄牙
意大利
巴西
荷兰
波兰
瑞典
深圳
西班牙
厄瓜多尔
委内瑞拉
希腊
土耳其
保加利亚
土库曼斯坦
斯里兰卡
柬埔寨
罗马尼亚
全球超过1200家合作伙伴,其中国内120家长期服务合作伙伴,每个办事处固定3-5家的3G合作伙伴。
国内包括合作方在内,目前已经有着超过7280名的3G认证工程师。
技术服务专业人员的招聘和培养、合作伙伴的认证还在持续开展。
面向3G建设的服务准备
专家队伍
项目经理目前有 180
3G网规工程师专家目前有 600
3G工程师及技术专家目前有 2200
3G业软工程师及技术专家目前有 400
3G合作方资源目前有 3900
客户需求
统一的客户服务平台
规划
网络规划
技术咨询、建议
建设
规划,配置& 安装
项目管理
文档移交
网络交付使用
工程服务
技术支持
标准支持
紧急支持
远程分析
更新、升级
备件服务
硬件维修
备件更换
备件预交换
备件租赁
备件检测
技术支持服务
专业服务
运营支持
维保
备件服务
新功能添加
专业服务
系统安全
存储备份
网络优化
系统集成
业务咨询
客户化需求定制
外包服务
代维服务
运维外包
备件托管
技术培训
技术专家系统培训
技术专题培训
流动学校培训
工程师培训
高级工程师培训
认证服务
技能认证方案设计
技能认证咨询服务
技能认证评估
HCSE&HCNE
管理培训
管理职业化基础训练
市场营销培训
人力资源管理培训
组织与领导技能培训
培训服务
HCSE: Huawei Certified System Engineer
HCNE: Huawei work Engineer
华为为您提供全方位的服务
供应链: 8%
管理: 6%
研发:48%
Marketing、销售与服务: 38%
48%
38%
6%
8%
人力资源
总计35,000多名员工(截止2005年12月31日)
客户需求导向和为客户服务蕴含在所有员工的招聘、选拔、培训教育和考核评价之中,强化对客户服务贡献的关注。
35,000多名员工
基于全球化的技术、人才、经验和质量管理开发
全球化研发战略和先进的研发管理
瑞典斯德哥尔摩-基站架构和系统设计、 射频和核心算法
美国达拉斯-ASIC技术及CDMA算法
印度班加罗尔-软交换技术、平台
俄罗斯莫斯科-算法及射频
中国深圳-核心网、业务平台
中国上海-基站系统、终端、ASIC芯片
中国北京-核心网分组域、网关、终端
中国南京-运营支撑系统、3G业务
全面实施CMM5和集成产品开发流程(IPD)管理
印度所通过CMMI 5级国际