超市收银工作流程安排.doc

超市收银工作流程安排超市收银工作流程安排收银工作的内容繁杂而琐碎,除了有每日的例行工作之外,还有每周及每月的固定作业。如果能将这些林林总总的原则及细节予以整理并列成表,并且依据各超市的作业****惯及特性自行安排固定的作业时间,可使超市的收银员在进行收银工作、主管执行工作检核,以及收银业务交接和代理时有一定的规范可循。     以下即针对每日、每周、每月的收银工作安排予以介绍。      一、每日工作流程安排      收银工作的区域范围除了包括一般为顾客结帐的收银柜台之外,还有服务台的部分。兹将这两个工作区每日的收银工作流程归纳成表一。      二、每周工作流程安排      (一)订货(指收银业务用必备物品)。      (二)清洗购物车、篮。      (三)更新特价宣传单。      (四)确定收银员轮班表。      (五)向银行兑换零钱(包括硬币和小额纸币)。      (六)营业所得存入银行。      (七)整理并传送以周为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。      三、每月工作流程安排      (一)月初库存上月份的统一发票存根联。      (二)月底购买下月份的统一发票。      (三)必备文具的申请或购买。      (四)单月份申报营业税。      (五)整理并传送以月为登录单位的各式收银表单至相关部门或主管。      (六)收银机定期维修。      表一每日收银工作流程表便利店连锁门店收银员管理格)。       6、认真检查收银机、扫描枪是否正常,如有异常立即向店长或店长助理汇报。       7、将营业所需的计算器等摆放好,清洁收银台和清点办公用品是否齐全,并注意合理摆放,检查购物袋存量是否足够。      8、分类整理好报刊及公司有关促销宣传单,并合理摆放,准备营业。      9、严禁带私人现金进入门店。       10、严禁将营业款带出门店或收银台。       11、上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。      12、顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推托。入机前应根据顾客购买量的大小,选择合适的购物袋,并迅速将袋口打开,放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位置。       13、收银员在进行扫描时,应站姿端正,身体与收银台、收银员保持适当距离,不准*在收银台上。       14、商品输入机时要求正确、规范扫描,在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离,不能将商品在扫描器上摩擦,或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”的响声后,核对商品与电脑显示的品名、规格、条码、数量是否一致。       15、商品入电脑后要认真核对商品品名、规格、条码、数量、价格,当电脑显示的商品资料与实物不符时:      (1)营业员打错价,应按低价售出,差价由负责柜组责任人赔偿(但要防止顾客有意转移价格或标价签),收银员应立即向店长或店长助理汇报。