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QC七大工具应用.ppt

文档分类：资格/认证考试 | 页数：约91页举报非法文档有奖

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品质管理七工具1OHP-QC七大手法的作用协助我们作好日常管理。工作及生活中难免碰到问题,一旦发生问题如不立即解决,小问题也可能变成大问题。然而,解决问题是要用方法的,而质量管理(QC)手法就是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。2OHP-什么是QC?QC=QualityControl是指控制制造或服务的品质,使产品或服务达到最优良的状态。3OHP-QC七大手法特性要因图(Causes&EffectsChart)柏拉图(ParetoDiagram)查检表(CheckList)层別法(Stratification)散布图(ScatteredDiagram)直方图(Histogram)统计图(StatisticalChart)4OHP-特性要因图(一)定义当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)影响时,将这些要因加以整理,成为有相互关系且有条理的图形,这个图形就称为特性要因图,又叫鱼骨图(Fish-BoneDiagram)。5OHP-特性要因图(二)大要因特性中要因大要因大要因大要因小要因6OHP-特性要因图(三)用途说明整理问题。追查真正的原因。寻找对策。7OHP-特性要因图(四)。,且具有某些程度或是方向性。8OHP-特性要因图(四)。。、日期及制作者等资料。9OHP-特性要因图(五)应注意事項脑力激荡。以事实为依据。无因果关系者,予以剔除,不予分类。多加利用过去收集的资料。重点放在解决问题上,并依结果提出对策,依5W2H原则执行。10OHP-

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