销售七步骤-建立信任.docx

销售七步骤-建立信任建立信任前的准备:首先销售:是满足客户需要。需求是什么:马斯洛五层需求理论。1、自我价值实现2、尊重3、社交4、安全5、生存客户分类:霸王型积极型取悦型保守型霸王型:先跟后带,你说的很对,你比专家还专家。我以一个专业的角度,我的建议是。。。。。取悦型:强势成交,就她了,拿上吧。保守型:保证安全,从众、畅销款、卖的非常好。积极型:各项知识过硬。与众不同。就是不一样。用提问的方式了解客户需求,再有针对性的用产品(事业)的利益点来匹配客户需要。需求显性需求和隐性需求。销售做的好不是“说的好”而是“问的好”。销售的过程就是发现客户需要,解决客户抗拒的过程。当客户有疑问推脱拒绝是很正常的事情。客户的抗拒就是客户的提问,解答提问。总之:要满足客户需求。要找产品的利益点。只有客户相信了她的梦想能够透过产品来实现,她才购买我们的产品。二、积极的心态准备。80%销售成交都是在第4-11次跟进中完成的。也就是说一次成功的销售一般会被拒绝3次以上。销售铁三角:缺一不可。而态度更是一切的基础。如果没有态度知识跟技能就豪无用武之地。因此积极的心态是必须的。积极的人像太阳找到哪里哪里亮,消极的人像月亮初一十五不一样。三、建立信任。健康食品销售七步骤:建立信任。挖掘需求。下危机。提供解决方案。异议处理。销售促成。完善服务。平时学****专业知识,保持积极的态度。见到顾客先寒暄、赞美等拉近彼此的距离,取得顾客的信任。为什么要建立信任呢?信任是销售的第一步只有相信我们的人才是我们的顾客。没有信任就没有买卖。销售过程是:让顾客了解你——喜欢你——信任你(成交)——信赖(忠诚顾客)。在商业行为中主要有三个层次的信任,由低到高依次是:品牌信任。就是对我们无限极品牌的信任。无限极积极传递健康理念,。门店信任。对我们办公地点的信任,俗话说,跑得了和尚,跑不了庙。无限极在全国范围内设立了36家分公司,28家服务中心,以及5000多家专卖店。值得顾客信赖!人员信任。对我们销售人员的信任。这也是我们最最重要的。如何做?B对话练****目的:1、坐姿。衣着。(你对对方这个人打几分呢?)2、用语言沟通建立信任连接。自我介绍。开放坦诚邀请允许。3、聆听建立信任。重复对方的自我介绍。(重复对方的话语、关键词,建立信任)4、眼神