市场营销的4p4c4r.doc

市场营销的4P4C4R4p:方面来考虑问题:创造价值(PRODUCT),体现价值(PRICE),宣传价值(PROMOTION)和交付价值(PLACE).并通过不断的努力达成4P的均衡发展零售营销的4C;(一)顾客(Customer)(二)成本(Cost)(三)方便(Convenient)(四)munication)4R:进入21世纪开始强调关系营销美国学者舒尔茨()提出了新的“4R’s营销组合”理论,即市场营销应包含以下四个要素:关联、反应、关系和回报。在渠道策略方面强调关系营销,强调厂商应当与顾客建立长期、稳定且密切的关系,降低顾客流失率,建立顾客数据库,开展数据库营销,从而降低营销费用。4P4C4R   市场营销是企业围绕市场所开展的一切活动,其目的就是为了企业获得赢利。   个人理解,4P4C4R理论的演变是随着市场竞争态势的变化而衍生的。    4P的视角从经营者角度出发,从经营的角度分类;   4C的视角从客户的角度出发,注重客人需求与感受;   4R的视角从市场竞争的角度出发,关注市场竞争下如果与客户建立新型稳固的双赢关系,以期获得长久的利益。   应用营销理论的时候,应根据企业的规模,经营的性质和方式,与客户的关系等灵活使用。   理论的演变背后的线条是市场供需关系的逐步演变,从供不应求到供需平衡到供过于求一直到商品品种供应商的爆炸式增长,网络的出现,商务活动的极大便利,市场的竞争空前激烈。   如何使用4P4C4R呢?   不管市场怎么变,4P依然是个很好的营销框架。而4P中的龙头,无疑是产品,营销第一P,产品包含着产品本身及服务,或者有些服务业,提供的服务本身就是产品。研究产品的时候必须引入4C,也就是说,产品是充分考虑客户或市场需求的,考虑了客户的消费成本和便利的