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名词解释管理.doc

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名词解释管理决策激励冲突控制管理不确定型决策目标管理冲突简答题简述系统原理包含的要点。简要霍桑的人群关系理论的基本观点。简述计划的特征。简述控制的方法。论述管理的二重性。简述系统原理包含的要点。简述泰勒的科学管理理论的基本思想。简述计划的特征。简述管理方格理论中最具代表性的五种领导方式。案例:某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实,就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里,总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员,李工对总经理要求一口应允。突然有一天,总经理问李工所在的部门负责人王经理:"前段时间安排给李工去做的工作进展如何?一些项目为何没有按照要求去做。"王经理被问得莫名其妙,委屈地说:我不知道有这回事,李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求,也没有按时完成,为此王经理受到了总经理批评。请问:总经理有没有批评错?王经理有什么责任,李工应负什么责任?他们如何处理比较合理?多选:根据决策者对决策信息掌握的充分程度来划分,决策包括( ABC ) ( ABCDE ) ( ABCD ) ,通常要发挥的重要作用有( ABCD ),根据内容可将冲突分为( BCDE ) ( DE ) ( ABE )

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