市场营销名词解释.docx

1. 市场营销 ：是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社
会和管理过程。
2. 需要 ：是指未得到某些基本满足的感受状态。
3. 欲望 ：是对特定满足需要对象的愿望。
4. 需求 ：是有能力购买并且愿意购买的某个特定产品的欲望。
5. 价值 ：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
6. 交换 ：是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为。
7. 交易 ：是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
8. 关系 ：市场营销者与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立的长期关系 .
9. 市场 ：某种产品的现实购买者和潜在购买者的需求总和。是具有特定需要和欲望，并具有购买力使这种需
要和欲望得到满足的消费者群。
10. 消费者市场： 是由那些为满足自身及其家庭成员的日常生活需要而购买商品和服务的人们组成。
11. 组织市场：
12. 传统营销观念：产品观念 认为消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于提高
产品质量，不断开发新产品。 推销观念 认为消费者通常不会主动选择和购买某种商品，而只能通过推销的
刺激作用诱导其产生购买行为。
13. 市场营销观念： 是一种以消费者的需要和欲望为导向的市场营销管理哲学，它以整体营销为手段，来取得
消费者的满意，从而实现企业的长期利益。
14. 社会市场营销观念 ：要求企业市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，
即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
15. 顾客让渡价值 ：消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、
服务价值、人员价值和形象价值等。 消费者总价值减消费者总成本，差额越大，消费者
越满意；差额越小消费者越不满意。
消费者让渡价值 = 消费者总价值 － 消费者总成本
16. 市场营销环境 ：指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。
17. 市场营销管理 ：指为了实现企业的营销目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利互换和关系，
而规划和实施的理念、产品和服务构思、定价、促销和分销的过程，它包括分析、计划、
执行和控制，目标是满足各方面的需要。
18. 环境威胁 ：由于环境变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战。
19. 市场机会 ：由于环境变化形成或可能形成的对企业富有吸引力的动向和趋势。
20. 市场营销战略规划 ：是企业为了实现其任务和目标，根据外部营销环境和内部资源条件所指定的企业而
制定的涉及企业管理各方面的带有全局性的重大计划。
21. 市场营销调研： 或称市场研究，是指以市场为对象的调查研究活动或调查工作过程，是利用科学的方法系统地、
客观地对市场活动过程的事实进行收集、筛选与鉴别、分类与汇总、整理分析，以发现问题
和解决问题的一种经济调查。
21. 市场营销信息系统： 指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、
评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、
执行和控制工作提供依据。
22. 市场细分： 是指企业通过市场调研，根据消费者对产品或服务不同的需要和欲望，不同的购买行为与购买