西安锦君企业管理咨询有限公司
职业素养与礼仪
一、 课程目的
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质, 而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。新员工职业素养与商务礼仪培 训课程帮助新员工适应自身角色转变,提升新员工礼仪修养,打造出良好的职业形象,营造 和谐的内外关系。
通过课程的学****全面提升新员工员工职业素养,使其具有良好的工作意愿,训练有素 的职业风貌以及较高的执行为,从而明显改进员工绩效、全面提升企业整体的效率、改善企 业的形象。
二、 课程大纲
职业素养篇
第一部分:打造职业化心态
案例鉴赏:两位同学的不同职业轨迹
一、 什么是职业化
职业化的概念
职业化的作用
二、 需要怎样的工作态度
像老总那样爱单位 积极心态助你成功
三、拥有职业化的行为
细节造就完美
责任胜丁能力
第二部分:选择正确的职业道路
案例分析:“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系
沿着既定的目标勇往直前就可能会成功
制订目标
生活目标
事业目标
不同的人有不同的事业目标
实现目标过程中的关键问题
制订目标的原则
让目标产生绩效
将目标视为焦点
利用目标的内驱力一一需求层次
第三部分:团队比个人重要
一、 红杉树与红杉林
团队是什么
一滴水与一片海
高绩效团队的特征
二、 沟通就是生产力
活晰地发送信息
学会倾听
积极反馈
三、 万紫千红才是春
团队里的“九个人”
共赢与共享
欣赏与互补
四、 让水滴永不干涸
认同企业价值观
获得信任
不做“独行侠”
礼仪篇
第四部分:职业形象塑造
―、面部化妆
二、 表情
三、 服饰传递个人信息
学****与工作场合着装
特定场合着装
四、 举止体现个人品位
站姿
坐姿
走姿
手势
五、 语言让沟通锦上添花
良好的语言沟通应具备的条件
交谈内容的选择 交谈的技巧
第五部分:日常行为礼仪
一、 介绍礼仪
介绍的基本礼仪
递接名片礼仪
二、 见面礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
鞠躬的礼仪
其他见面礼仪
三、 行走礼仪
步行礼仪
上下楼梯礼仪
进出房
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