2021年科室优质护理工作计划优质护理人员的工作计划.docx

科室优质护理工作计划优质护理人员的工作计划

　　XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为深入深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为专题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，连续改善护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、步骤质量、终末质量，其中步骤质量是关键,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制订2021年“优质护理服务”工作计划。
　　一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为专题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
　　二、工作目标以患者满意为总体目标，扎实基础，巩固结果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全方面落实以病人为中心的各项护理工作。深入深化优质护理服务工作，提升服务内涵，连续改善护理质量。
　　三、工作方法
　　1、修订多种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作步骤、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检验标准和方法，完善护理不良事件上报和督查制度，加强对危重病人的管理。
　　2、全方面提升职业素质、优化护理服务
　　(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提升。从“三基三严”入手，每个月组织一次业务培训，内容包含中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并确保质量。
　　(2)提升临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
　　(3)加强护理专业技术操作培训。牢靠掌握护理基础技能，扎实基础功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，深入强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提升护理服务。
　　(4)加强护士礼仪规范学****br/>　　(5)采取多种形式的学****培训，以提升全院护理人员的业务素质，提升护士观察病情、落实护理方法、统计护理文书的能力。
　　3、加强管理，确保护理安全
　　(1)加强病人关键步骤的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并