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【精确化也是细节化 ( 电信 ) 】精确
在当前电信市场竞争激烈的形势下， 我们企业提出精确化管理，
是企业竞争生存的需要， 更是我们中国电信实现企业转型、 大发展的
战略举措。也许很多人一提到管理， 就以为这是领导的事、 上面的事，
与自己没有多大的关系。其实不然，企业的管理好坏，直接会影响到
每个员工的切身利益， 这就理所当然地成为了我们每位员工的事。 精
确化管理，一定要做到人人参与、人人管理，人人都是管理中的一个
不可少的重要一环，才能实现我们的目标，达到我们的目的。
为什么要说精确化也是细节化呢？对于我们基层的员工来说，
做的多、看的多的也正是一些具体的工作， 深刻地感受到“天下之事，
必作于细，必作于精”的道理。因为你在工作中，不注意精确，不注
意细节，那么这样的工作是做不好的，是没有成绩的。比如一个营业
员，你如果不能精确地使用自己的工作时间， 那么你就可能做不完今
天的事情，就会影响其他的各个环节的工作； 如果不能在工作中注意
细节，那么就极有可能在工作中发生差错。 精确化和细节化就像一对
孪生兄弟，总是分不开的。 这是在我们平时的细小工作中的事，往大
的方面说，纵观国内的的强势企业， 都是在细节的比拼上下过很大功
夫的。
正是不注意细节化、不注意精确化的大企业病拖垮了许多大企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场不敏感，
内部各部门之间沟通障碍， 员工创新动力不足等， 每一个问题都会在
细节上找到其理由。 以前我们的企业是一种粗放型发展， 一项工作的
完成，也只是把目光盯在完成上， 而没有去想过在完成工作的过程中
的诸如成本、程序、计划等细节，也没有精确化的概念，这样的结果
往往是工作看上去上完成了， 而事实上这项工作的完成是否达到目标、
是否值得，也从未注意。而对于完成工作的员工来说，也同样只是去
完成了工作，没有去想怎么样才能完成的好， 怎么样才能完成的的有
成绩。这就是我们现在为什么要提精确化管理的原因吧。
如果一个部门负责人以为自己是考虑大事情的，只要把决策确定了就行，细节是部下的事情，这种观点只对了一半，负责人做好决策是对的，也是根本性的， 但没有细节就无法落实，特别是涉及多部门、多专业的决策，推行举步维艰。部门负责人要抓大事，但抓大事并不意味着可以忽视细节， 最好的部门负责人是明察秋毫就必须掌握细节，能在过程中精确化，能在细节的较量中比他人更细致、周密，你能细而不一定事事都做得如此细， 这就是一种威慑力， 使得部下不敢马马虎虎，无法搪塞，于是所有人都很精确化、细节化，组织运行质量自然就高了。
同样，一切管理和制度都存在不足，一切合作与协调也都有缺点和空白，只有大家都关注细节，才能减少遗漏和空白；只有大家都关注细节，才能减少遗漏与失误，大而化之可能也会成功，但其失败
的概率要高得多。可能你一而再，再而三地成功，