语言沟通礼仪-课件（PPT讲稿）.ppt

学****领域三语言沟通礼仪现代交际礼仪实用教程项目三语言沟通礼仪学****情境(任务)9 交谈学****情境(任务)10 演讲学****情境(任务)11 谈判现代交际礼仪实用教程任务 9 交谈任务目标 交谈的语言要求 交谈中的礼仪模拟训练现代交际礼仪实用教程任务目标?恰当得体地与人进行交谈?能够自觉地使用礼貌用语与人交谈?会选择交谈的合适话题?在交谈中注意倾听现代交际礼仪实用教程 交谈的语言要求?语言做为人类的主要交际工具,是沟通不同个体心理的桥梁。交谈的语言要符合以下要求: 交谈中的礼仪 ,是人类文明的标志,也是全世界共同的心声。使用礼貌用语不仅会得到人们的尊重,提高自身的信誉和形象,而且还会对自己的事业起到良好的辅助作用。在我国,政府有关部门向市民普及文明礼貌用语,基本内容为十个字: “请”、“谢谢”、“你好”、“对不起”、“再见”。在实际的社会交往中,日常礼貌用语远不止这十个字。归结起来,主要可划分为如下几个大类: ?(1)问候语(5)祝贺语?(2)欢迎语(6)道别语?(3)回敬语(7)请托语?(4)致歉语 ,是指人们在交谈中所涉及到的题目范围和谈资内容。换言之,话题是一些由相对集中的同类知识、信息构成的谈话资料及其相应的语体方式、表述语汇和语气风格的总和。在人际交往中,学会选择话题,就能使谈话有个良好的开端。交谈中宜选的话题主要包括: (1)既定的话题(2)内容文明,格调高雅的话题(3)轻松的话题(4)时尚的话题(5)自己擅长的话题现代交际礼仪实用教程 交谈中的礼仪?,倾听是语言表达的前提,善于耐心倾听主要表现为以下几方面: (1)表示得当。(2)抓住要领。(3)提问适时。 ?交谈的基本形式是提问和回答,善于提问往往能更顺利地与对方接近、相识,加深了解,能解除疑点,获得信息,能启发对方思维,控制交谈言路的方向,打破交谈的僵局,使交谈活动得以顺畅地进行,因此提问在交谈中占主导地位,它往往是交际的起点。在交谈中要讲究提问技巧,问得其所,问到所需。(1)看清对象。(2)瞄准时机。(3)抓住关键。(4)精选类型。现代交际礼仪实用教程模拟训练项目 1:礼貌用语实训目标:掌握常用的礼貌用语及使用方法。实训学时: 2学时。实训地点:大屏幕教室。实训准备:数码照相机、摄像机等。实训方法:将学生按每组 4-6 人分组。每组设计交际场景,演示下来,在交际过程中要使用礼貌用语,并注意使用礼貌用语时的正确身体姿态和面部表情。用摄像机、数码照相机记录学生的交际过程,回放这一过程,学生进行相互评价,教师最后总结点评学生存在的个性与共性问题。现代交际礼仪实用教程模拟训练项目 2:设计开场白实训目标:掌握交谈开场白的技巧。实训学时: 2课时。实训地点:教室。实训方法:假设在朋友的生日会上,你要认识一位陌生的朋友,请根据这一场景设计开场白。根据情况还可设计一些其他场景的开场白,在全班演示,最后师生点评。返回现代交际礼仪实用教程任务 9 交谈任务目标 即兴演讲的语言特色 即兴演讲的成功要素 即兴演讲的开场艺术 即兴演讲的出错补救 即兴演讲的成功要诀模拟训练