健康产业投资有限公司华员工手册.doc

目录
总裁欢迎辞 0
目录 1
发展篇 1
一、 公司简介 1
二、 发展历程 1
三、 历史殊荣 2
四、 组织架构 2
文化篇 4
一、 核心价值观 4
二、 企业愿景 4
三、 企业使命 5
四、 经营理念 5
五、 管理理念 5
六、 服务理念 5
七、 企业精神 6
八、 质量方针 6
九、 嘉宝华人才观 7
人力篇 9
一、 育英行动计划 9
二、 职业规划与发展 9
三、 信息管理与沟通 10
四、 为流程创造价值 10
五、 核心才干与绩效评估 10
6. 外客:顾客、消费者,供应链的下环。是我们的衣食父母。 31
7. 内客:下至基层员工,上至公司董事长和董事会成员,是我们的工作伙伴。我们要互相支持、互相配合,打造团队合力。 31
8. 本客:股东、债权人是企业生命的源头。创造优良业绩和价值汇报本客是企业存在的意义。 31
9. 中客:供应商、厂商,供应链的上环,是和我们互利共赢的兄弟。 31
10. 公客:社会公众、政府公务员。借助于公客的舞台,嘉宝华才有了发展的大好环境。回报社会、回报政府是嘉宝华的责任。 31
五个质量 35
6. 产品质量:是企业价值实现的物资载体。清晰产品生产标准及采购标准和管理原则,提供客户更加优质的产品。 35
7. 产值质量:是企业价值的直接体现。产值质量明确各项价值链条,明确价值提升的内在质量要求。 35
8. 人本质量:是企业最重要的资源保障。清晰岗位标准要求,制定各岗位教练准则,是人本质量提升的主要工作。 35
9. 工作质量:工作流程的顺畅就是价值的保障。清晰作业对象、作业标准和作业流程,就是提升工作质量。 35
10. 服务质量:市场占有率就是人心占有率。提升客户忠诚度靠的是向五方客户提供更高,更好的服务。 35
一、 原则 39
二、 形式 39
1、奖励 39
2、处罚 39
三、 标准 39
1、奖励标准 39
2、惩罚标准 40
四、 程序 40
五、 奖惩细则 40
1、凡符合下列条件之一者,嘉宝华酌情给予嘉奖、记功、晋级的奖励: 40
2、有下列行为之一者,给予警告处分,并处50元罚款。 41
3、有下列行为之一者,给予记过处分,并处100-500元罚款: 41
4、有下列行为之一者,可不经预告给予除名,必要时并处800-2000元罚款: 41
以下内容修订中…… 43
第二章 考勤制度 43
一、 工作时间 43
(一)、 总部 43
(二)、 门店 44
二、 考勤办法 44
(一)、 从入职之日起,你每天必须在上下班时到所在的工作地点(总部或经营场所)打卡,打卡纪录将作为薪资计核的主要依据(总裁及特殊岗位经总裁特批的员工除外)。 44
(二)、 如果未打卡,无论任何原因,均需填写《考勤异常记录表》,总部由部门负责人签字、门店由店经理签字、店经理由营运管理部总监签字,并经人力资源部确认,方认为是有效出勤。因私原因没有打卡,除证明正常出勤外,还要按照考勤纪律进行处罚。 44
(三)、 加班规定 44
三、 出勤纪律 45
(一)、 上、下班必须你本人亲自打卡,不得代他人打卡或授意他人代打卡,考勤卡不得涂改或自行签署,对违规者第一次扣罚100元,记大过处分;第二次扣罚200元,并给予违纪辞退处分。 45
(二)、 迟到 45
(三)、 忘打卡 46
(四)、 早退 46
(五)、 旷工 46
四、 假期 46
(一)、 假期类别 46
(二)、 假期申请及规定 48
(三)、 请休假审批权限 48
第三章 薪酬和福利 48
一、 薪酬说明 49
二、 嘉宝华薪酬规范 49
(一) 薪酬构成 49
(二) 薪酬标准 51
(三) 薪酬等级 51
三、 员工福利 51
四、 员工宿舍 52
1、 公司提供的宿舍包括总部和门店宿舍,均为福利性质,只收取部分成本费用,水电费自理。你如果需要入住、退宿等,请联系人力资源部后勤组。 52
2、 住宿员工应遵守公司规定,爱护宿舍资产,共同维护好宿舍安全、卫生等工作,同时爱护周边环境。当有违反宿舍纪律的行为时,公司将取消入住资格,并给予一定的处罚。 52
五、 服装 52
第四章 行为规范 53
一、 员工守则 53
二、 基本服务要求 54
1. 礼貌----言谈举止文明有礼,仪容仪表端庄稳重,大方得体。 54
2. 乐观----公众场合时刻保持微笑、积极的心境。 54
3. 友善----在工作中善待客户和同事,与客户、同事建立良好工作关系。 54
4. 热情----积极主动为客户和同事提供帮助,满腔热忱地工作。 54
5. 耐心----对待工作细致入微