初级卷烟商品营销员技能试卷及答案.doc

精选doc最新版
精选doc最新版
.
.
精选doc最新版
.
一. 市场调查与市场预测（满分30分）
第一题：市场调查（20分）
卷烟消费者需求取决于其货币收入的多少。在拥有一定货币收入的条件下，消费者才可能挑选和购买自己所需的商品。不同的消费者，货币收入的多少有很大差别。不同的收入阶层会根据自己的收入水平选择适合本人身份及收入水平的卷烟商品。
请根据以上资料判断以下观点是否正确：
（ 　 ）⑴卷烟消费需求量调查必须要调查卷烟消费者人口数量。
（ 　 ）⑵不同的收入阶层，卷烟消费量有很大差别。
（ 　 ）⑶不同的收入阶层，卷烟消费水平各不相同。
（　 ）⑷一般而言，收入越多的人，卷烟消费量越大。
（ 　 ）⑸没钱就买不了烟，所以卷烟消费者需求调查的对象是有钱人。
（ 　 ）⑹卷烟消费者需求量调查内容主要是消费者的卷烟消费量，至于卷烟消费水平则是次要的。
（　 ）⑺一般而言，收入越多的人，卷烟消费水平越高。
（ 　 ）⑻收入水平是个人隐私，卷烟消费需求量调查不应将此作为调查内容。
（ 　）⑼卷烟消费需求量调查时，除了调查消费者的收入水平，还应调查其身份，即调查其是否是烟草公司的人。
（ 　）⑽弄清了消费者想买什么烟，才可能弄清什么是适销对路的卷烟。
答案：⑴√　　⑵×　　⑶√　　⑷×　　⑸×　　⑹×　　⑺√　　⑻×　　⑼×　⑽√
评分标准：每小题2分。答对给分，答错不给分，共20分。
第二题：市场预测（10分）
某烟草公司客户经理小马对其所管辖片区3月份卷烟需求，按客户类别预测数据以及客户订单需求实际数据分别如下表（单位：万支）：
客户类别
项目
A类客户
B类客户
C类客户
D类客户
E类客户
需求预测数





订单需求数





请根据上表数据计算小马所管辖片区3月份卷烟需求，按客户类别预测准确率分别为多少？（要有计算步骤，保留两位小数）
答案：
︱A类客户需求预测数－A类客户订单需求数︱
A类客户预测准确率＝ （1－ ————————————————————）×100%……（1分）
A类客户订单需求数
精选doc最新版
精选doc最新版
.
.
精选doc最新版
.
︱－︱
＝（1－ —————————）×100%＝%……（1分）

︱－︱
B类客户预测准确率＝（1－ —————————）×100%＝%……（1分）

︱－︱
C类客户预测准确率＝（1－ —————————）×100%＝%……（1分）

︱－︱
D类客户预测准确率＝（1－ —————————）×100%＝%……（1分）

︱－︱
E类客户预测准确率＝（1－—————————）×1