欧尚培训 人力资源培训 教员手册范本.docx

欧尚培训_人力资源培训_教员手册范本IFE
Institut de formation àl`exellence
使顾客满意
使企业持久赢利
使团队成功发展
人力资源培训
La Formation des Ressources Humaines
ECOLE
DES
MANAGERS
教员手册
Carnet du Formateur
目录
一 . 人 力 资 源 培 训 介 绍
3
二. 欧尚 人力资源管理的原 则
4-7
三 . 欢 迎 和 融 入 新 员 工
8-12
四 . 培 训
13-14
五 . 沟 通 的 技 术
15-21
六 . 会 议 主 持
22-25
七 . 面 谈 的 技 巧
26-29
八 . 员 工 管 理 的 工 具
30-31
九 . 中 国 劳 动 人 事 管 理 规 定
32-36
十 . 欧 尚 的 部 人 事 管 理 规 定
37-40
十 一 . 欧 尚 的 工 资 与 福 利 制 度
41-43
十 二 . 商 场 业 绩 奖
44-45
十 三 . 厂 方 促 销 人 员 的 管 理
46-47
十 四 . 欧 尚 工 会 及 党 团 组 织
48
十 五 . 我 开 始 管 理 我 的 部 门
49
十 六 . 现 状 分 析
49-58
十 七 . 部 门 经 理 的 任 务
59-64
十 八 . 良 好 培 训 之 原 则
65-66
一 . 人力资源培训介绍
欢迎学员
自我介绍
让学员轮流自我介绍
介绍培训目标
目标已经蕴含在管理学校的宗旨中：
“ 在盈利的情况下，
能长期持久地让顾客满意 ;
团结 , 激励自己的团队 , 使之进步成功 . ”
介绍第 1 个主题：
在以前学****到的商业和管理方面的容中， 欧尚商业的四大支柱的完成需要由人来实现， 良好的管理需要有良好的经理来执行，人员的管理更是如此。
“我们将了解到你的基本任务就是激励自己的团队，使他们尽力完成欧尚企业计划的指定任务。这将是了解人力资源知识的好机会。但我们首先要学****欧尚管理的规则。
发给每位学员 学员手册
二. 欧尚人力资源管理的原则
激 励
太 阳
图
1. 放映 1 号投影片 激励太阳图 并讲评
“我们将通过 6 个阶段组成的管理实践施这些概念。
放映 2 号投影片 激励太阳图 并讲评
第一阶段取决于招聘的质量，同时也依赖于对新员工的迎接和融入的程度
3. 放映 3 号投影片 激励太阳图 并讲评
第 2 阶段是目标确定
通过共同的计划 激发成功的愿望
4. 放映 4 号投影片 激励太阳图 并讲评
第 3 阶段，是工作的激励机 制
它提供了工作的乐趣
5. 放映 5 号投影片 激励太阳图 并讲评
第四阶段，是引导部分
团结大家向共同目标前进
共同的计划 + 共同完成 = 团队精神
6. 放映 6 号投影片 激励太阳图 并讲评
第五阶段，是激发责任心部分
使他们明白如何通过培训和授权的方式进行管理