招聘面试万用手册范本.docx

招聘面试万用手册范本
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招聘面谈
Step By Step
面试主管教战手册

.1 .1 .2 .4
面谈 12 原则
发问的技巧
澄清问题的技巧
不恰当的问题
? ..9
我要怎么开口？
我该问些什么 ?
应征者的举动透露什么讯息 ?
我该如何结束面谈 ?
面谈后有哪些事项要进行
. 15
面试问题集...16
( 礼仪 / 工作动机、意愿 / 自信 / 配合度 / 团队合作 / 表达沟通能力 / 责任 / 诚恳 / 组织分析能力 / 逻辑能力 / 领导能力 / 个人偏向的管理型态 / 在工作上的可塑性
专业程度 / 勤劳实际 / 人际关系 / 创新 / 适应、应变 &问题解决能力 / 独立自主性
引导提升他人的能力 / 专业贡献 / 稳定性 / 主动性 &工作态度 / 成熟度 / 价值观 / 个人的生涯规划 / 自我认知 / 影响 &说服力 / 机警 &反应能力 / 正直 / 工作适合度 / 计划及组织能力 / 学****动机与能力 / 状况题 )
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2. 应征者履历表上透露的讯息 . 23
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面谈的目的
搜集并评估应征者各项讯息。
了解应征者工作动机、态度、意愿以及调适能力。
帮助应征者了解工作与公司现况与发展。
让应征者留下良好印象以建立公司形象。
面谈的任务
让应征者感到轻松自在，使其尽可能地表达出真实的一面。
简单说明公司及工作的性质，并回答应征者所提出的问题。
评估于面谈中所搜寻到的各项讯息，以做出最佳雇用决定。
从应征者身上发掘出原本不清楚或欲更加了解的讯息。
正确记录于面谈中收集到的重要讯息。
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面谈前准备工作
安排足够之面谈时间
时间之分配应事先筹划， 不要使应征者等候过久。 面谈时间须视应征职位之性质与重要性、 事前所获得应征者资料之多寡与正确性、 及是否采取其它测验而定， 一般约为 30 至 60 分钟。若是时间已到， 但未面谈完毕，应视需要酌予延长，切忌匆匆结束。
准备适当场所
面谈地点应选择不受干扰而且宁静舒适的场所， 尤其要隔音， 使应征者能畅所欲言。
了解应征职位之数据
面谈人对应征职位之工作环境及情况， 应事先充份了解。 这些数据报括工作职务容、条件、工作地点、工作时间、进休机会等。
查询履历自传及测验结果
履历自传及测验结果可使面谈者对应征者有一个初步的了解， 进入
情况较易，并可做为面谈前问题拟定之参考。 应征者履历表上的数据隐藏了许多讯息， 面谈者可以事先看过履历表， 了解其中透露的讯息， 再针对重点及疑虑部份加以澄清。 （履历表上的讯息请参见“应征者履历表上的讯息”）
确定本身职责
应事先询问面试后可作何种程度的承诺，以便给应征者明确之回
答。
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决定面谈的方式
面谈的方式依面谈者人数多寡可分为一对一面谈及多对一面谈。 依应征者人数的多寡可分为集体面谈及个别面谈。 此外以面谈进行时的气氛来说包括压力式面谈及讨论式面谈等。面谈者可依招聘职位的重要
性、工作情境的要求与面谈者的技巧选择适当的面谈方式。