航空面试技巧航空面试流程学习教案.pptx

会计学
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航空面试技巧(jìqiǎo)航空面试流程
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教学目标：


教学重点：
如何让学生积极自如(zìrú)面对航空面试
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航空面试都需要准备(zhǔnbèi)些什么？
了解各航空公司的发展状况及人才(réncái)需求
2. 航空公司面试服务人才(réncái)的基本条件设定
3. 各航空公司面试基本流程
4. 以积极心态走向面试
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了解(liǎojiě)各航空公司的发展状况及人才需求
一. 在当今国际化大时代背景下，作为我国的三大 交通支柱之一的现代航空业，随着改革开放的进一步深入与市场的拓展，近年来对人才的需求量不断增加，面试成了航空服务人才选拔(xuǎnbá)与入选的一条重要途径,无疑对航空服务型人才的需求也在大量扩充着。
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二. 但是，客机作为交通运输中的一个相对高层次承载工具，必然也会受到乘客对特定化服务的严格要求。俗话说花钱买享受，顾客永远是上帝，航空公司对航空服务项目内容的优化与服务水准的提升也在所难免。这种优化与提升会直接链接到对服务人才(réncái)的严格选拔上，必须跟上时代发展的脚步，一切以满足顾客需求为前提。
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航空(hángkōng)专业剖析
空中乘务专业简介
专业定位
就业前景(qiánjǐng)
人才需求背景
就业方向
各航空公司面试流程
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空中(kōngzhōng)乘务专业简介
空中乘务专业培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，精通国内外航空服务业务，熟练掌握民航(mínháng)空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，有较高的英语水平、团结协调能力和灵活的应变能力；能为顾客提供优质服务、具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航(mínháng)商务工作的高等复合、应用型专业人才。
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专业(zhuānyè)定位
本专业立足民航业和旅游业的发展需要，以服务为宗旨，以就业为导向，以工学结合为平台，以校企合作为途径，以国际合作为特色，培养(péiyǎng)具有良好职业道德、较强岗位实践能力、岗位专业综合服务能力及岗位应变能力和可持续发展能力的，从事客舱服务、民航地面服务、旅游酒店及其他管理服务等工作的高技能人才 。
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具备(jùbèi)的能力
学会与人沟通，提高个人表达能力
学会理解宽容，提高个人包容能力
制定学****目标，提高自主学****能力
增强团队精神，提高服务意识(yì shí)能力
增强组织纪律性，具有服从意识(yì shí)能力
积极参加各种活动，锻炼组织领导能力
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