航空面试技巧1 航空面试流程.pptx

航空面试技巧
授课老师:吴将
第一章节航空面试概况
教学目标:


教学重点:
如何让学生积极自如面对航空面试
航空面试都需要准备些什么?
了解各航空公司的发展状况及人才需求
2. 航空公司面试服务人才的基本条件设定
3. 各航空公司面试基本流程
4. 以积极心态走向面试
了解各航空公司的发展状况及人才需求
一. 在当今国际化大时代背景下,作为我国的三大交通支柱之一的现代航空业,随着改革开放的进一步深入与市场的拓展,近年来对人才的需求量不断增加,面试成了航空服务人才选拔与入选的一条重要途径,无疑对航空服务型人才的需求也在大量扩充着。
二. 但是,客机作为交通运输中的一个相对高层次承载工具,必然也会受到乘客对特定化服务的严格要求。俗话说花钱买享受,顾客永远是上帝,航空公司对航空服务项目内容的优化与服务水准的提升也在所难免。这种优化与提升会直接链接到对服务人才的严格选拔上,必须跟上时代发展的脚步,一切以满足顾客需求为前提。
航空专业剖析
空中乘务专业简介
专业定位
就业前景
人才需求背景
就业方向
各航空公司面试流程
空中乘务专业简介
空中乘务专业培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质,精通国内外航空服务业务,熟练掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能,有较高的英语水平、团结协调能力和灵活的应变能力;能为顾客提供优质服务、具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高等复合、应用型专业人才。
专业定位
本专业立足民航业和旅游业的发展需要,以服务为宗旨,以就业为导向,以工学结合为平台,以校企合作为途径,以国际合作为特色,培养具有良好职业道德、较强岗位实践能力、岗位专业综合服务能力及岗位应变能力和可持续发展能力的,从事客舱服务、民航地面服务、旅游酒店及其他管理服务等工作的高技能人才。
具备的能力
学会与人沟通,提高个人表达能力
学会理解宽容,提高个人包容能力
制定学****目标,提高自主学****能力
增强团队精神,提高服务意识能力
增强组织纪律性,具有服从意识能力
积极参加各种活动,锻炼组织领导能力