货代操作年终工作总结.doc

1 /23 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 货代操作年终工作总结操作部—海运操作:杨玲梅 2014 年度,是我人生中的一大转折点。这一年, 我走出校园,第一次从学生转化到公司员工的身份, 而我人生中第一份工作,就从进入中技物流开始。工作职责: 在学校对于国际物流的了解基本为 0,而对于海运纯粹是学****了有关的海运知识后带着一份兴奋想去了解,所以踏入了中技物流这个大家庭并了解到海运的运作流程,其实并非我看到的,我学****到的那么容易操作。在海运操作部代理 10个月,这期间我对海运这份工作职责总结就是:用心服务,处变不惊。经验与收获: 1. 在同事和老大的指导下,海运操作流程已经掌握并操控熟悉,深入了解到从客服询价,到订舱, 到跟单,到到港的整个流程。 2. 学****了在职场上的良好沟通,公司有培训过礼仪,职场中的为人处事等礼节,也购买相关课程供我们员工学****提高了自己对职场的认知,同时了解自己在职场中的角色定位。 3. 掌握到各国各地对海运某些特殊要求,所以跟客户对单,跟客户讲解的时候就轻松许多。之前是 2 /23 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 费力,绞尽脑汁去跟客户讲明,现在是可以自信且准确告知客户需要得到的信息。 4. 跟同事相处也是一门高深的学问,你不主动就会被认为是高傲,你太主动,被人认为你太随便。我工作一年多,其实员工之间多点相处,多点沟通, 对工作也是有利而无一害的,所以选择积极主动与同事相处我觉得是很好的方式。年内活动: 1. 我们部门夏季组织一起去西涌海滩自驾一日游。第一次和同事出去,刚开始是很收敛地和同事玩, 最后是敞开心怀和大伙畅谈,一起海边晒太阳,一起冲着浪花尖叫傻笑……增进同事间的感情最好的方式之一就是一起去做开心的事,这样会更容易了解对方,感情也会很快升温。 2. 公司组织了几次节日活动,影响较深的是: 圣诞的 Party, 和元旦的下午茶, 都说没事是虏获人心的一大方法,说的一点也没错。公司对待员工的福利好的话,对员工而言,工作就会上心,付出也是种快乐。当工作的氛围是轻松,快乐的时候,工作效率相信也是会相对高的。所以,假日小活动,小福利对员工而言是公司对员工的重视的一种方式。 3 /23 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 展望未来: 在已经结束的 2014 年里,我的工作还有许多, 我会努力学****并认真工作,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。在已经到来的 2015 年,我将与公司同事一起努力的工作完成任务。新的一年有新的气象,面对新的任务新的,我也应该以新的面貌去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用, 自身有更大的进步。三房巷的外贸工作自一九九四年起至今已经有十多年的经历,出口值从几十万美金至几亿美金, 队伍从几个人到几十个人,在这之前,从未对外贸工作做一个总结,借此机会,好好总结一下: 三房巷的外贸从起步到成熟经历了大概四五年时间,当年参与外贸工作的人都不是从事外贸业务的, 在摸索中走出了外贸这一步,由此证明,任何事都在于人,只要用好人,摸准“道”,任何事都可以办成的。这也是我们三房巷的精神本质所在。从外贸特性来看,外贸异于内销方面因素有:要面对国家相关机构,如海关、商检、税务。外贸要面对专业机构:如银行及国际贸易规则,要面对国外客户:需要一定的外语水平。 4 /23 --------------------------------------------- 感谢观看本文------- 谢谢----------------------------------------------------------- [ 标签: 标题]2016 三房巷的外贸目前跨二个行业,纺织品行业与大宗原材料贸易。首先总结一下我们的外贸体系。由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的,公司外贸的规定、制度、章程都是靠老一代外贸人员自行摸索和制定出来,不论是股份公司与国贸公司,都能看到原有体