风险管理在IT系统集成项目中的应用.pdf

对外经济贸易大学
硕士学位论文
风险管理在IT系统集成项目中的应用
姓名:周强
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:王玉荣
20070401
摘要系统集成是信息产业的一个重要组成部分,为国家经济高速发展起着重要的支撑作用。随着信息技术的飞速发展,系统集成项目越来越复杂,规模也越来越庞大,因此引入项目管理成为企业当务之急。系统集成项目属于典型的多学科合作项目,具有智力密集,财力密集,任务边界模糊,客户需求变更频繁等特点。这些特点决定了风险管理成为了系统集成项目管理的重中之重。本文从项目风险管理的背景及国内外研究现状出发,介绍了项目管理和项目风险管理的相关概念和基本理论,并结合国内系统集成项目的特点,论述了国内系统集成项目在风险管理方面存在的鲋饕N侍狻T谝陨涎芯康幕∩希作者对系统集成项目的整体架构、项目风险管理计划编制、项目风险识别、项目风险分析、项目风险应对计划编制、项目风险监控及系统集成项目的人力资源管理等方面进行了较为详尽的分析,并对银行系统集成项目风险管理成功案例进行了分析。最后作者对如何进一步完善和改进国内系统集成项目风险管理提出了要以风险管理架构为基础,依据经验制定风险管理计划和应对计划并进行有效地风险辨识、评估及全程监控,同时要保证人力资源稳定可靠的见解。关键词:风险管理系统集成项目
,猧,—瑅.,琾,瓵,,
,琁,琣:.猚
随着全民构建和谐社会的热潮,中国正在变得一天比一天更加强大起来。物质、能源、信息是人类可利用的三大资源,对这三大资源依赖程度的演变,代表了社会文明的发展。当今世界,以信息技术识经济已初见端倪,西方发达国家信息产业的产值已占到了囊话胍陨希畔技术的应用已渗透到社会经济的各个方面,中国也不例外。我国自年来,信息产业的增长速度均高于同期脑龀に俣,信息产业已成为国民经济的支柱产业。信息技术系统集成是信息产业的一个重要组成部分,为国家经济高速发展起着重要的支撑作用,目前国内的系统集成项目动辄投资数千万甚至上亿元人民币。系统集成项目是一类高风险、高投入的系统工程,实施的成功与否受到诸多因素的影响,从系统规划到实施的整个过程中存在着种种风险。如果能管理控制好这些风险,可以提高项目建设的综合效益,提高项目质量和可靠性,否则可能导致项目不能实现预期的目标。遗憾的是我国对于此技术领域特别是关于系统集成项目风险管理的研究不够重视,目前国内的大型系统集成商大多没有系统的项目风险管理流程和方法,即便是有,也是照搬国外的做法,没有真正与国内信息化致失败或是部分失败的大型信息系统集成项目比比皆是,给国家带来了巨大的损由于技术基础、管理方法和社会环境的差异,我国与西方发达国家在系统集成项目建设方面面临的主要矛盾远远不同,这也体现在了系统集成项目风险管理的理我国在此领域的研究还远不成系统。在世纪末部分管理信息系统的著作中在相关可行性分析和项目管理的章节内有关于风险管理的阐述。可行性分析中无显式的风险管理概念,项目管理中则是按照一般风险管理的过程给出了风险分析的项活动:风险识别,风险估计,风险评价和风险驾驭。沈建明对项目风险管理有较为全面的论述,但没有涉及系统集成项目的风险管理模型。在其他文献方面刖,R劳械闹建设的具体实际相结合,效果较差。在过去的十年国内由于缺乏项目风险管理而导失。论研究中。吾国家信息化测评中心,《国家信息化水平研究报告》,/
孙秋鹏、于超银,岳松涛、黎志成均对高科技系统集成项目的风险评价体系进行了阐述。曹朝喜、郭鹏、朱煜明则对高科技系统集成项从保障标准角度阐述了项目风险管理体系的构建方法。付玉、邱冠周、陈松乔从风险管理的角度分析了项目管理理论及逑刀杂诮档托畔⑾低撤缦盏国外对于系统集成项目风险管理的研究始于年,无论在从事研究的人数上,还是在取得的成果数量上,美国都占据首位4送庥⒐陀煞依肌⑴餐⒑兰、瑞典等国组成的北欧经济圈以及澳大利亚、日本、韩国也有一定的成果问世。而在其他国家和地区只有零星的相关报道,与国内情况类似,尚未形成规模气候。理论方面,虽并无针对系统集成项目风险管理的专著,但普遍认为摹度件风险管理》。期从不同角度也构造出了类似的风险管理结构。这些研究可分为三个层次:一是构建项目风险管理体系,如逑怠逑怠体系和学科模型等;二是构造项目各个风险管理阶段的工作模型和流程;三是论证风险管理的一般管理原则和对策。第一层次的体系研究,界定了项目风险管理在流程研究,给出了各个风险管理阶段的结构性工作方法,总结了逻辑完备的工作方向指南。第三层次的管理环境研究,是要营造一种适宜风险管理体系的运行氛围,从而为前两个层次的有效执行起到保障作用。国外由于对于项目风险管理的研究起步较早,已经形成了不少相关标准。美国军方是最早开展包括风险管