定向邀请方式招标文件范例—物业管理主投标书评分标准细则.doc

荆州天发金达利房地产开发有限公司 1 “天发观邸”小区前期物业管理主投标书评分标准细则( 55 分) 序号项目内容分值得分一整体管理方案策划(5 分) 方案策划思路新、针对性强、起点高, 管理设想新颖、独特、超前 1 符合为 1 分,基本符合 分,不符合为 0分服务“以人为本”的角度出发,服务定位明确 1 符合为 1 分,基本符合 分,不符合为 0分管理“以物为本”角度出发。体现小区环境及文化的特色 1 符合为 1 分,基本符合 分,不符合为 0分管理服务,定位合理,重点突出 1 符合为 1 分,基本符合 分,不符合为 0分具体措施以创建安全、文明、舒适的环境出发 1 符合为 1 分,基本符合 分,不符合为 0分二管理机构管理制度(4 分) 管理机构设置合理、高效、精简, 有明确的管理构架和各部门职责。工作流程完整、科学, 符合为 分,基本符合 1 分,不符合为 0分管理、激励、监督、反馈等规章制度健全规范, 体现高标准、高档次、科学合理, 实际操作性强; 针对小区所做的近期目标和远期规划超前、客观、明确 符合为 分,基本符合 1 分,不符合为 0分物业管理用房和设施、设备利用率高,办公装备齐全,办公设备配备齐全,设备、设施折旧合理 1 符合为 1 分,基本符合 分,不符合为 0分三人员培训管理(3 分) 各类人员配备齐全、合理、科学,人员培训有计划、内容、目标且方式多样 1 符合为 1 分,基本符合 分,不符合为 0分人员录用与考核有标准、有措施、奖惩淘汰机制 1 符合为 1 分,基本符合 分,不符合为 0分各类人员上岗仪表、行为、态度标准统一规范, 高要求 1 符合为 1 分,基本符合 分,不符合为 0分四各项管理服务承诺指标( 分) 房屋及配套设备、设施完好率为 98% 达到为 分,超出不另外加分,每低于规定指标 2% 扣 分,低于承诺指标 10% 的为 0 分,达到为 分, 超出不另外加分, 低于承诺指标为 0 分。房屋零修、急修及时率为 99% 维修工程质量合格率为 100% 绿化完好率为 95% 保洁率为 99% 道路完好率为 90% 管理费收取率为 98% 住户投诉处理率为 100% 居民对物业满意率为 95% 消防火灾发生率为 ‰以下 治安事件发生率为 1% 以下 小计分 序项目内容分值得分荆州天发金达利房地产开发有限公司 2 号五创优规划和具体的实施方案( 分) 有争创“物业管理优秀小区”的可行性方案 1 内容健全, 切实可行。每项符合为 2— 分, 基本符合为1 分,不符合为 0分有具体实施方案及档案房屋设施、设备管理,维修管理具体实施方案 2 市政等公用设施管理具体实施方案 2 环境卫生的具体实施方案 2 绿化养护的具体实施方案 2 公共秩序维护及治安配合具体实施方案、档案建立 2 各类管理档案的建立与管理 六社区建设( 分) 结合小区特点与文明社区创建工作配合、社区活动的设想及活动计划、制度和场地安排 2 内容健全, 切实可行的得全分,基本符合为扣