集团客户业务售中支持培训材料.ppt

一、中国联通集团客户业务包括的内容及分类 1、按照业务属性分类主要包括:互联网专线业务、租线业务、数字商易通业务及集线通业务。 2、按照项目归属划分为集团本部项目和区域公司项目。 3、按照客户属性分为重大客户( 3星级以上)和普通用户。 4、按照地域划分分为本地项目和跨域项目。二、集团客户业务实现方式一、互联网专线互联网专线主要有三种接入模式: 1、 PDH+ 协转:此类接入模式主要应用在带宽需求较少、接入资源为原联通基站的客户,简单实现的路由为:科技园/恒丰机房-传输-联通接入基站 PDH -光缆-用户端 PDH +协议转换器( )- -用户交换机(路由器) 2、光纤收发器:主要应用在客户需求为以太网接口且光缆接入原网通机房的用户,路由为:城域网路由器--原网通机房光纤收发器-光缆-客户端光纤收发器-客户交换机 3、在用户端采用 SDH 接入:主要应用在大带宽业务需求用户上,路由为: 科技园/恒丰机房-传输-接入基站或机房 155M (622M )光口-光缆-用户端 SDH (华为 metro1000 或中兴 S200) --用户交换机/路由器二、集团客户业务实现方式二、数字商易通业务 1、一般采用 PDH 接入,模式为:科技园/恒丰机房前置交换机-传输-联通接入基站 PDH -光缆-用户端 PDH - -用户交换机 2、对于五星级客户,采用在用户端放置 SDH 设备的模式进行接入(华为 metro1000 或中兴 S200 ), 接入模式为:科技园/恒丰机房前置交换机-传输-接入基站或机房 155M (622M )光口-光缆-用户端 SDH (华为 metro1000 或中兴 S200) --用户交换机注:此类用户一般要求光缆双路由接入二、集团客户业务实现方式三、租线业务租线业务从地域划分为本地租线和跨域租线;本地租线指东莞本市发起和落地的 SDH 线路;跨域租线指从外省市到东莞本地的 SDH 线路; 租线业务的实现模式一般有以下几种: 1、普通 SDH 租线:采用 PDH +协转接入,即:发起端 PDH+ 协转--联通机房/基站--传输--联通机房/基站--落地端 PDH +协转 2、普通 MSTP 租线:采用光纤收发器接入,即:发起端光纤收发器--联通机房/基站-- 传输--联通机房/基站--落地端光纤收发器 3、汇聚型 MSTP 租线:一般为五星级以上用户组网接入采用,如:中国银行、工商银行等;接入模式为:客户路由器-汇聚接口-总部 SDH (汇聚型,华为 OSN2500/ 中兴 S385/S330/320 等)--联通机房/基站--联通传输网--联通机房/基站( 155M 光口) --客户端网点 SDH (华为 metro1000 或中兴 S200 )- FE 口-用户交换机二、集团客户业务实现方式 4、 MSAP 线路: 一般为五星级组网用户,现网有:交通银行/招商银行/烟草局/安莱等;实现方式为:用户总部路由器--用户总部 MSAP 设备(现网为瑞斯康达 3500E )--联通基站/机房 SDH 传输设备(光口 155M/622M ) --传输网--联通基站/机房光协转( RC952-FXE1-S1 ) ( 接口) --客户网点光猫( RC001-1AC + RC531-FE-S1 )--用户交换机; 注: a、超过 2M 用户采用 RC953 设备; b、联通现网租线用户一般都是多种组网模式并存,如:中国银行既有 MSTP 汇聚也有 MSAP 汇聚,在实际的业务开通过程中,需要根据客户提出的实际需求确定电路资源和设备。二、集团客户业务实现方式四、集线通业务: 集线通业务由运维负责接入装机,网建部只负责资源覆盖,根据基站资源的覆盖情况采用电缆接入或 PON 模式接入; 1、电缆接入--客户端离联通有语音设备接入间较近,可直接布放电缆进行资源覆盖。 2、光缆接入--客户端电缆资源无法进行覆盖,且接入间没有语音设备,可采用光缆接入,设备使用语音光端机,通过传输接入科技园或恒丰机房。 3、 PON 模式接入--网点已经进行 PON 覆盖,可在原有的 OLT 和 ONU 上加语音板开通业务,但此类接入模式运维要求用户签订停电免责协议。三、集团客户业务实施流程?集团客户业务的实施流程包括: 1、勘测设计:根据市场提供的客户需求,对如何实现客户需求进行接入线路路由、接入设备、接入传输容量等进行现场勘测,并根据勘测结果制定恰当的接入方案(含投资成本控制、接入路由合理性控制及使用设备);时限控制在 2天内。 2、外线施工:根据勘测图纸,施工单位进行外线的施工,一般要求在 10天内完成外线建设, 若有报建或需要协调的项目,争取在 20天内完成外线建设。(含光缆的熔接及电缆接入号线资料的提交)