组织行为学案例分析.doc

四、案例题(案例选择和案例分析) 1 、固定工资还是佣金制问题: 白泰铭为什么要从中日合资公司辞职而去,到另一家公司去谋高就呢? 案例分析: 这个案例介绍了白泰铭对工资的态度发生的变化。刚开始他对固定工资很满意,后来取得了销售成绩后,就不满了,建议采用佣金制,遭到经理拒绝,就辞职而去。分析这个案例要应用组织行为学讲的文化传统对管理风格的影响激励理论、公平理论、强化理论来进行分析。组织行为学中讲到企业文化传统对企业的管理风格有很大秉承日本企业重视企业精神,以人为本的文化特色,所以强调采用固定工资制。这种工资制和佣金制各有利弊,要适应于不同的文化背景与企业的不同发展阶段。根据激励理论, 一个人的成就需要激励,成就需要具有挑战性,能引发人的快感和奋斗精神,对一个人的行为起主要的影响作用。从案例中可以看出小白是属于高成就需要动机的人,他取得了成绩后外方老板没有在工资、奖金、精神上满足小白的更多需求, 他自然就要辞职了。再从公平理论来分析。公平不能激励人,只有不公平才能激励人,人们是否得到激励,不会由他所得到什么报酬来定,更重要的是他们比别人所得的报酬与自己所得的报酬是否公平来决定。从这个案例看,小白听说另二家外资公司都在搞销售竞争和有奖活动,其中一家的经理还请最佳销售员吃饭,通过内部刊物进行表彰。而小白所在的中日合资公司,没有看到,小白刚参加工作时的需求和掌握推销技术后的需求有所不同,来积极强化小白这种需求,而是拒绝这种需求, 小白辞去工作职务是理所当然的。 12 、北京某科技公司的发展与变革问题:该公司出现问题的主要原因何在?应从哪些方面着手改进? 案例分析提示: 公司规模扩大以后, 管理的问题日益突出。初创时期依靠创业参与者的奋斗精神和人际关系等模式已经不能适应发展后的企业新形势。就激励的形式而言, 公司原有的激励模式就将不能满足调动员工积极性的要求。为改变这种状况,企业必须采取灵活多样的激励方式。可用期望理论、公平理论、组织变革与发展的理论来分析。根据 M=VE , 原因在于V 太小。改进办法:增大 Vl和 V2 3 .大连三洋制冷公司的企业文化建设问题:结合本案例说明应如何进行组织文化的建设? 案例分析提示: 这个案例告诉我们: 做好组织文化的建设工作, 是一个组织可持续发展的重要保障。组织文化建设, 它既是组织管理的基础, 又是组织管理的灵魂。有了组织文化, 员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理, 立足于岗位的自我改善, 有效地实现个人的价值; 把个人的价值和个人的发展, 有效地融入到公司的发展当中去,同组织的发展目标有机地结合起来。组织文化, 主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上, 把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来, 构成了独具特色的中国合资企业文化, 并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设, 使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中, 员工通过企业文化建设得到了较好的培训, 提高了员工的素质,这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们, 要搞好企业文化建设必须做到以下几点:①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤, 就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范, 教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和 ZD 小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时, 就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面,而且也是最有效的方法。 2 、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长问题:请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。案例分析提示: 北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们,在激励人的过程中可以采用多种方法, 实例中的小苗是一个高成就需要者, 公司为他创造了高成就的机会, 小苗在他为公司做出成就的同时, 公司及时给予他必要的物质激励, 就是说把内激励和外激励有机地结合起来, 这就是我们国内公司在激励问题上的做法。当然, 在对人的激励过程中可以采用多种方法, 我们对于不同的情况要做具体的分析。请大家自己运用我们已经学过的组织行为学激励理论进行分析,探讨到底如何调动人的积极性。麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求, 是一种现实主义者。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们, 小苗是