管理学 复习题.ppt

管理学管理学 2011 年春季学期管理学复****重点 1管理学管理学 2. ,使人们在群体状态下高效率的完成既定目标的过程孔茨?管理者要完成计划、组织、人员、领导、控制五个管理职能?管理适用于任何一个组织?管理适用于组织各层级的管理人员?所有管理人员都有一个共同的目标:创造盈余?管理关系到生产率,意指效益和效率 2 科学管理的实质提高企业基层工人劳动生产率工人与雇主的利益是一致的,必须建立共同富裕的思想。工人与雇主应当变斗争为合作,把注意力由盈余分配转向增加盈余。工人与雇主亲密合作,提高劳动生产率。用科学态度对待企业中的一切工作。科学管理的应用原理科学管理模式(1) 必须经过长期而仔细的思考和研究,去发掘出像工程的基本原理那样精确和清楚的规律。(2) 提高效能需要系统化管理,体制的作用将是第一位的。 3 科学管理任务?对工人操作的每个动作进行科学研究,用以替代老的、单凭经验的方法。?科学地挑选工人,对他们进行培训和教育,使之成长。?雇主与工人们亲密协作,以保证一切工作都按已经发展起来的科学原则去干。?资方和工人之间在工作上应共同承担职责,不应把几乎所有的工作和大部分的职责都推到工人身上,而应把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来。科学管理制度 (1) 分析阶段: 分解动作至最基本状态,记录时间(2) 建设阶段: 基本动作建档并灵活运用于其他工作,考虑对工具、机器、原料、方法的改进,以及把与任务有关的所有要素都最终实现标准化。 4 (1)实质: 根据工人做出的努力和工作效率来付酬。通过工时研究进行观察和分析,确定工资标准; 差别计件确定不同工资; 把钱给人而不是给职位。(2)作用:能够迅速地清除所有低能的工人,吸收适合的工人来工作。 (1)思想: 管理部门应有明确的责任来制定工作制度,这样才可能最大限度地提高生产率, 而不用依靠刺激来激发人们更多地生产。(2)做法: 每天给每个工人分配一项具体的任务,并附有关于这项任务的每一个组成部分的详细书面指示以及确切的时限规定;按完成任务的时限来决定工人的工资标准。 5 (1)思路: 变革组织形式,将计划与执行分开,不同的职责由不同人员来实施。(2)方法: “职能工长”监督方式工长的品质:脑力、教育、专门知识或技术知识、手艺或体力、机智、充沛的精力、毅力、忠诚老实、判断力和一般常识、良好的健康情况。 “例外”事件上。 6. 成本会计法对费用严格加以分类 6 技术活动生产、制造、加工等活动商业活动购买、销售、交换等活动财务活动资金的筹措和运用安全活动设备维护和职工安全等活动会计活动货物盘存、成本统计、核算等活动管理活动计划、组织、指挥、协调、控制五项职能活动企业经营活动管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制计划:探索未来,制定行动计划; 组织:建立企业的物质和社会的双重结构; 指挥:使企业人员发挥作用; 协调:连接、联合、调和所有的活动和力量; 控制:注意是否一切都按已经制定的规章和下达的命令进行。 7 原则是灵活的,是可以适应于一切需要的,问题在于懂得使用它,这是一门很难掌握的艺术,它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是一个管理人的主要才能之一。管理原则可以有很多,并无限度。所有的加强社会组织或便利其发挥的管理规章和程序都属于原则,至少只要经验证明其够得上这个高度评价时,它就属于原则。事物状态的变化可以引起规章的变化(灵活、不拘泥于陈规),因为后者是由前者决定的。管理的原则劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员的报酬集中等级制度秩序公平人员的稳定首创精神人员的团结 8 马克斯·韦伯主要贡献? 19 世纪末 20 世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一?在法学、经济学、政治学、历史学、宗教学、管理学等方面均有建树?在管理学方面的主要贡献是组织理论,提出“理想的行政组织体系理论”,被后人称为“组织理论之父”?主要著作: 《经济与社会》,《社会组织与经济组织》,《新教伦理与资本主义精神》官僚制组织结构理想行政组织体系(科层制),因占有、选举、任命或依据继承接班的指派而拥有权威地位的组织最高首长,使用官僚组成一支管理人员队伍,实施合法权力。(理想:不是指最合乎需要,而是指现代社会最有效和合理的组织形式。) 十条标准科层制组织体系原则上适用于各种组织 9 官僚制的主要特征?官僚形式主义非人格化?官僚制是建立在科学基础上的控制?以合理-合法的权力作为组织存续的基础韦伯理性--官僚制五要素?分工?组织的等级结构?常规化的倾向(制度化的日常工作) ?官员的形式主义非人格化?作为组织目标的有效