实务手册-—专卖店管理店长手册.doc

豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献, QQ : 332985688 ,个人主页 ss95660 豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献, QQ : 332985688 ,个人主页 ss95660 耍类别: 店长手册页码: P0-0 适读人群:店主、店长、经理前言版次: 001- 2017-03-23 生效日期: 2017-03-23 你是专卖店店长恭喜你! 你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长,这表示你将承担管理专卖店的全部职责,并训练你的下属店员,使他们成为和你一样优秀的人才。在南极人羊毛衫专卖店里工作, 它会赋予你新的气息与感知; 它会给你一片施展才华的舞台; 它会让你感到生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的, 同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧! 店长应该具备的条件能力素质?管理能力:科学化管理方法及管理水平、实施计划能力?沟通能力:与上司、店员的双向沟通?分析问题能力:遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案心理素质?有过人的忍耐力:控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺?有坚强意志、有冒险精神、豁达大度?有独立性,团队精神,良好表达能力?有果断性:善于发现和识别机遇,善于抓住时机、果断应变店长为人?自我表现?充满自信、坦诚率真、幽默?坚持原则、富有责任感?作风稳健、观感敏锐?富有管理经验、分配工作内行?对待他人?尊重人、公平待人?帮助员工成功、使员工发展所长?善于倾听、理解店员苦衷?懂得批评艺术类别: 店长手册页码: P0-0 适读人群:店主、店长、经理店长岗位描述版次: 001- 2017-03-23 豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献, QQ : 332985688 ,个人主页 ss95660 豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献, QQ : 332985688 ,个人主页 ss95660 生效日期: 2017-03-23 ?遵守公司的各项规定,若下属员工有严重过失行为,店长应承担领导责任,接受公司处罚。?执行上级指示,完成公司下达的各项指标。?负责所管店铺的日常运作,合理编排班,做好考勤,写好每周营业汇报,对营业员的工作进行考核。?安排每日营业员的工作项目及工作程序。?负责完成盘点、账簿制作、商品交换。?负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。?协助主管处理与改善店铺运作中的问题。?协助主管与所在商场的沟通和协调。?定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。?安排实施 POP 广告布置,检讨广告促销效果,联系相关部门并配合实施。?协助主管分析销售报告及原因,同时了解周围品牌的销售情况。?登记提供每天店内客流量的资料。?每周统计店内所需物品,与每周一及时申领。?协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。?督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。?指导营业员安排商品陈列,判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。?督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。?督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。?督促营业员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作。?定期督查消防设备并检查其养护及维修工作,加强消防意识教育培训工作。?负责新进营业员的培训, 试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明细”要求,详细汇报该员工在试用期间的表现,提供公司人事部门作为能否转正的依据。?激励营业员的工作积极性,团结营业员,以身作则,在工作中起模范带头作用。?店长的提升先由主管提出参考意见, 经部门经理确认, 并报人事部门审核备案, 新任店长实行试用期制度,时间为一至三个月,试用期内被证实不合格者降职为营业员。?以上任一条款均为考核店长工作的标准, 未按要求完成各项职责三次及以上者, 降职为营业员, 公司人事部门保留对员工工作岗位的调遣权。类别: 店长手册页码: P0-0 适读人群:店主、店长、经理日常运营管理版次: 001- 2017-03-23 生效日期: 2017-03-23 豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献, QQ : 332985688 ,个人主页 ss95660 豆丁网友(洪枫)倾情为您奉献, QQ : 332985688 ,个人主页 ss95660 营业前?督导职员上下班秩序及出勤情况; ?督导各工作岗位领取工作用具; ?督导职员开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备; ?巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异状; ?主持早会,清点人数,检查服装仪容,进行职员训练,重点工作安排; ?督导职员清点陈列商品数量, POP 张贴布置等情况; ?检查各职员到岗位置和站立姿势; ?核实到货、出货陈列情况; ?督导收银台业前工作准备情况。营业中?检查当日商品的陈列和销售情况; ?检查商品是否应补充,及时联系配送中心送货,迅速点收并上架; ?督导店内外、更衣室、卫生