中国电信营销案例.doc

1 中国电信营销综合案例 , IT业和通信产品逐步趋向“整合思维”,随着市场的需求的变化,宽带运行商和制造商的关系更加密切。三门峡电信充分利用这一趋势,创新宽带销售模式,自 2011 年3月开始积极开展“宽带捆绑电脑”业务营销活动,受到了广大客用户的普遍关注。截止 7月底活动结束,河南郑州、洛阳、三门峡、卢氏等地已有 18余万户通过安装电信宽带而成为台湾宏基电脑的客户,获得了理想的市场营销效果。(1)强强联手出新招“宽带捆绑电脑”业务营销活动是三门峡电信与宏基电脑股份有限公司强强联手推出的。其主要的优惠方式有两种:一种是凡是一次性付完一年费用的,一年内无限时间上网,送调制解调器一台。另一种是凡是连续用三年中国电信上网者送手机 999 元智能的一部。活动开始后,各地的电信公司充分的利用客户的集聚地是点多面广的特点和营销渠道畅达的优势,进行了一系列的业务宣传与促销活动。三门峡电信公司为扩大此次活动的影响范围,通过报纸、电视台、户外广告、横幅、信息号的群发等方式,营造出“用宽带上网的”的新概念的浓浓氛围,同时在城市中心、社区里弄设点,下农村等现场进行办宽带、电脑演示和受理等服务。一时间,电信各营业窗口的来人来办理“宽带捆绑电脑”业务的那是乐意不绝。 12月份以来中国电信市场的高速扩张,造成了“宽带捆绑电脑”业务量迅猛增长。系统的容量、处理能力及可靠性已无法满足未来业务发展的需要。为了更好地配合我国电信宽带上网业务的迅速发展,改善面向用户的服务,促进我国电信业务的现代化,中国电信局决定采用光纤到户的方案对客户统进行改造,以保证在 3-5 年内满足业务扩展的需求。中国电信为把宽带市场推向农村,三门峡电信借助“宽带捆绑电脑”业务推出,制订了针对性的营销方案,开展了一系列的业务宣传活动。乡镇的客户经理们分别到当地的工厂学校、村民小组与农民的家里,散发宽带业务的宣传资料,介绍互联网知识和光纤到户享用电脑上网的功能,激发农村广大乡民们的享用快带上网的业务需求。(2)电信营销的春天 2 作为在电信行业具有丰富解决方案设计和实施经验的国际厂商,宏基在对中国光纤到户业的务发展状况进行深入分析的基础上,设计并实施了一套具备高可用性、高稳定性和高可扩展性的业务,这套开放、灵活、网络化的基础设施,能够周密、可靠地连接和管理各类程序、资源,拓广客户经验,为电信部提供了一个具备价值持久性的解