11-中国管理咨询-燃气集团企业文化咨询.ppt

价值尊重共享自由1 某集团股份有限公司企业文化管理咨询项目建议书 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 价值尊重共享自由2 总目录项目背景分析项目实施流程项目团队简介项目成果报价 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 价值尊重共享自由3 FS 前身于 1993 年成立, 2004 年改制成为中外合资企业, 2008 年更名为 FS 市燃气集团股份有限公司,经过 10多年的发展, FS 发展成为广东乃至华南地区地级市中最具实力的城市燃气经营企业, 拥有全资或控股企业 11家、参股企业 2家,经营范围涵盖天然气高压管网建设运营及中游分销、管道天然气终端销售服务、瓶装液化气销售服务、汽车天然气加气、燃气工程设计、施工等业务。随着 FS 上市计划和跨区域发展战略部署和陆续实施, FS 的业务范畴、经营区域、人员规模、管控机制等均发生了重大的变化。在新形势下,如何通过文化整合提升,进而达到“内聚合力、外塑形象”的目的,成为 FS 领导当前亟需思考解决的重要问题之一。 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 价值尊重共享自由4 ?战略发展要求文化整合:近年来, FS 通过收购、兼并、资产整合等方式,由单一区域经营向多区域经营的转变,所管控的子公司也越来越多,这对 FS 的文化整合提出了新的要求:在集团层面提炼一套统一的企业文化理念体系,同时要兼顾不同业务板块和不同子公司的特点。通过文化整合,统一员工的思想和行为,解决跨部门、跨区域的文化冲突,营造团结、和谐的氛围,增强员工在企业的成就感与归属感。?文化提升为战略发展提供支撑:经过 10多年的发展, FS 的文化体系已经无法完全适应公司飞速发展的需要。在新时期, FS 需要在传承公司优秀文化的基础上,根据公司实际状况和未来发展需要,对企业文化进行系统提炼提升,着力培育具有企业自身特色, 并用优秀的企业文化激活企业的每一个细胞,增强优秀文化的渗透力,为实现“成为卓越的跨区域综合燃气运营企业”的发展目标提供思想保障。对内: 文化整合,形成整体竞争力 Evaluation only. Evaluation only. Created with Client Profile . Created with Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 价值尊重共享自由5 对外: 提升形象,塑造服务品牌?统一思想?同质化竞争时代, 竞争的最深层次, 其实是文化的竞争?企业文化通过外部传播,增强企业整体竞争能力?统一形象?通过营业厅形象、服务介质的优化提升, 全面展示 FS 的企业文化,塑造 FS 高知名度和美誉度的品牌形象, 扩大企业的社会影响力?统一行为?突破传统的管理思维,将企业文化理念渗透到企业员工的服务行为,从而提升企业形象,增加用户的品牌认同度和好感度塑造服务品牌,增进外部认同,扩大社会影响摒弃传统的外部协作和管理思维,运用企业文化强化合作伙伴的思想和行