论文浅谈酒店人力资源激励机制研究报告.doc

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. 失率升高等方面的问题。而解决这一问题的方法就是有效地调动人的积极性，即采取各种形式的鼓励手段，做好人才管理工作，充分调发开工的积极性和创造性，发挥其聪明才智，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要。在酒店人力资源管理中，对员工的有效鼓励有着重要的现实作用，如何运用好鼓励机制也就成为酒店管理工作面临的一个十分重要的问题。
一、酒店人力资源鼓励机制的涵及重要性
我国好多中小民营酒店效劳行业受开展历史、规模实力和人员素质的影响，在员工鼓励机制上还存在诸多不规和不科学的问题，导致出现人才外流现象，留不住人才已经成为了制约酒店效劳行业开展的重要因素之一。鼓励机制在酒店人力资源管理中具有重要的战略地位，建立可行而又健全的鼓励机制能促进酒店效劳行业开展，能够正确引导从业人员，保持其积极性和创造性，提高工作效率，直接决定了酒店效劳行业在未来的市场定位。
〔一〕酒店人力资源鼓励机制的涵
1、鼓励的概述
“鼓励〞在中文词典中的解释为煽动，激发使之振奋或振作，意思是刺激、诱导，给予动机。通过鼓励，在*种部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。讲“鼓励〞这一概念用于管理，就是通常所说的调动人的积极性的问题。广义而言，鼓励就是激发煽动，既激发人的动机，诱导人的行为，调动人的积极性、主动性和创造性，实现目标的心理活动过程。
2、鼓励机制的容
鼓励机制，就是在管理活动中根据人的心理变化，激发人的动机来启动人的在动力，促使每一个人、每一个单位，迅速、有效地去追求目标而建立的一系列有机结合的管理方式。鼓励机制利用的好，就可以团结职工、凝聚职工，组织的生存和开展才有希望。
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3、鼓励的类型
随着我国市场经济的不断升温和开展，随着经济体制改革的不断深入，酒店效劳行业的开展日益趋于成熟，规模越做越大，管理越来越规化，单单的劳动报酬已经不是鼓励员工的惟一手段，除了报酬作为根本的鼓励手段外，还有其他物质鼓励手段和精神鼓励方法。不同的鼓励类型会产生不同的鼓励效果，所以说是否选择了正确额鼓励类型也是鼓励是否成功的先决条件。普遍存在的鼓励方式有以下几种：
〔1〕金钱鼓励
虽然金钱不是万能的，但金钱鼓励对大多数人来说仍是最直接有效的鼓励方式，对于靠薪酬养家糊口的员工而言，金钱鼓励是促使他们提高工作积极性最重要的方法。
〔2〕精神鼓励
虽然精神鼓励没金钱来得则直接，则现实，但以表扬、授权等方式作为鼓励手段的一种表现形式。每个酒店人员来说，无论什么岗位的人，他都有一种把工作做好和现实自身价值的欲望，都希望自己的能力得以施展，并得到尊重与认可。
〔3〕差异鼓励
无论是否在酒店效劳行业，在同一个岗位上的不同的人，他们的学历、能力、素质不一样，他们所做出来的业绩也不一样。不同的员工，能力就像人的指纹一样千差万别，不同员工的能力不同，即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有展现出不同的个人能力。所以，鼓励要因人而异，并且因员工不同时期的需要，实施差异鼓励，到达“你所给予和鼓励的正是他所最需要的〞。
〔4〕领导鼓励
领导鼓励的实质，就是如何有效地调动人的积极性、主动性和创造性。一个良好的领导鼓励机制能提高员工工作的自觉性、主动性和创造性，能激发员工的工作热情和兴趣，能提高员工的工作绩效，能创造和维持良好的环境，能引导员工活动的方向。
〔二〕酒店人力资源鼓励机制的重要性以及作用
酒店效劳行业受人的因素影响非常大，具有无形性和不稳定性等特征，而高素质的人才是酒店业得以安康持续稳定开展的根本保证，可以说效劳质量是酒店的生命之泉，每一个员工是组成酒店生命的零部件，而良好的效劳则取决于效劳人员良好的素质和主管能动性。
1、酒店人力资源鼓励机制的重要性
鼓励管理是酒店管理的重要环节，是实现良好效益的手段，其重要性主要表现在：
〔1〕一个完善的鼓励机制可以帮助酒店吸引更多的优秀人才到酒店中来。
〔2〕一个健全的鼓励机制可以提升酒店的综合竞争力，酒店可以通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇和快捷的晋升开展空间等优