职场经验,竖起职场猫耳朵.doc

职场经验竖起职场猫耳朵有一个小故事, 某企业的一个老板经常喜欢找一个小伙子聊天。每次聊完, 老板都很兴奋, 不停地夸小伙子不错, 很有水平。于是别人就很奇怪, 就问这个小伙子,“你到底做了什么, 使得这个老板这么认可你? ”小伙子笑了笑说,“其实我什么都没有说, 我只不过一直听他说话, 直到他说, ‘好了我们今天就聊到这里吧’。”沟通就是这么简单, 有时候真的是这样, 你只需要听到底, 偶尔给予期待的眼神和适当前倾的动作,就能鼓励一个人把自己想说的话全部说出来,就能达到沟通的目的。在管理中,很多中层干部并不注意这一点,总是喜欢教导,喜欢夸夸其谈,甚至随意批评,却忽略了倾听。分享一个案例: 王经理是一家鞋业公司的人力资源经理, 王经理的性格比较外向, 善于言谈, 喜欢控制局面, 和人交流的时候比较强势, 尤其是在和下属沟通的时候, 更是如此。一天, 王经理想找绩效薪酬专员胡明沟通最近公司绩效考核开展情况。“胡明, 公司推行绩效考核已经半年了, 你认为我们目前推行的效果好不好? ”王经理开门见山地问道。“王经理, 最近绩效考核推行得不好, 您也是知道的。关于这个事情我也向您汇报了几次。主要问题还是直线经理不执行, 每次考核的时候的都要多次催促才能打分。他们是在消极抵抗公司的考核政策,认为考核是在扣他们的分。”“好了,胡明,别说了,这个道理我比你懂。我在这个行业里干了 10 年多,各种考核状况我也见得多了。你不要跟我说理由,我有解决办法。每次都是这样,每次问你这个问题,你都给讲一堆理由。其实, 绩效考核的目的并不是为了扣分, 而是帮助公司落实战略。必须把这个工作上升到战略层面, 让各级管理者从战略层面看问题。先理解公司的战略方向, 然后在这个方向的指引下梳理自己的工作, 并把工作于战略结合, 只有这样, 大家才能真正认识考核的价值。”王经理开始了指导工作。“我认为现在的问题是, 大家并没有真正理解公司的考核导向, 而是按照老的思想来做考核, 认为所谓考核就是填填表, 打打分, 最后把考核结果和每个月的绩效工资挂钩。所以大家会认为考核是扣钱的工具,当大家的思想停留在这个层面的时候,大家就会认为考核是在扣分, 是在罚钱。是不是这样?我还要问你, 你是怎么看待考核的?你是不是也是这样认为的。你不说我也知道你是怎么想的。如果连你也这样想,你认为你能说服大家吗? ”王经理越说越激动。胡明有点坐不住了。开始反驳王经理, “王经理,不是这样的,我不是这么认为的,我也知道考核是落实公司战略的工具, 可问题是, 大家不这么认为。”“不要把责任推到别人身上, 你凭什么说大家不这么想,你分析原因了吗?大家为什么会这么想?是不是我们在推进的时候, 没有宣导到位?我看这是问题的根本原因。”看到王经理这么说, 胡明沉默了。一场关于绩效的沟通就这么结束了,问题的原因还是没有分析清楚,如何解决的思路还是没有找到。回到办公室, 胡明郁闷地想,“王经理不就是经验比我丰富点, 不就是站的层面比我高点,但也不至于什么都是他对,如果这样的话,还要我们这些人干什么?每次都不听人家解释, 只知道自己说过瘾, 有意思吗?如果再这样下去, 自己要好好思考一下, 是否还有继续留在这里的必要。”带着郁闷的情绪, 他和同在一个办公室的培训发展专员刘文聊了起来。“小刘, 你觉得王经理怎么样?他对我们的工作有指导吗