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3.销售技巧--初级(new).ppt

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文档列表 文档介绍

销售技巧培训
工作的意义是什么?
做成一单生意,除了收入增加,还带来了什么?
自我价值的肯定
进步的需求
心理满足
什么是销售?
不要卖,而要帮助买
当一名优秀的家居顾问!
在激烈竞争中取胜的关键:
了解你的顾客
调整你的心态
精通销售方法
创造优质服务
不断学****运用
顾客下决定购买的关键因素
让自己感觉更好些/享受更好些
解决问题
购买
顾客为什么要购买?
理性分析
感性认识
注意
兴趣
联想
欲望
比较
信心
行动
满意
顾客购买心理过程
1、招呼顾客、建立关系
2、主动推介、引导体验
3、主动探询、产品定向
4、拳打问题、脚踢异议
5、主动成交、做好服务
标准化服务流程
操作秘诀
话术
迎客要点
沟通要点
话术
沟通方法
沟通开始
要点
分类演示
利益
如何介绍
语气
仪表
姿势
让顾客感觉亲切舒服
目光
微笑
进店:第一印象、先入为主

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