保安工作手册.doc

华润置地〔上海〕物业管理

三阶文件
橡树湾管理处
保安工作手册
CRPMSH/3/SH-XSW/BA/001
版 本：第 A 版
修 订 次：1
受控状态：受控
接收部门：\XSW-BA-
?领班值班记录表?保安表单\XSW-BA-
保安用品管理制度
1、目的
为确保小区保安工作正常开展，对日常使用的保安用品必须标准使用方法和日常管理要求。
2、范围
适用于橡树湾物业工程平安维护用品的管理。
3、分工
保安人员：负责所领用品的保管和检查其性能。严格按标准进行使用和管理。
保安领班：负责检查保安用品的损坏情况，对发现违反使用保安用品标准的人员进行纠正整改。
保安主管：负责建立所有保安用品台账；申请和收发保安用品。
物业经理：负责对保安主管申请用品的方案及预算进行审核，再报物业总经理批示。
4、过程控制
保安用品：保安用品包括对讲机、电板充电器、***、橡胶棒、电筒、雨衣套鞋、遮阳伞及岗台。
保安用品管理的要点：
建立台账：将所有保安用品按型号、编号、产品名称、数量、领用人〔责任人〕等准确记录，以便核对。
新旧用品更换：将已损坏或产品使用寿命已过的用品进行更换，将淘汰的用品进行登记后分开存放，按公司的要求进行处理。
用品保养：定期将用品进行保养，已延长使用寿命。
用品交接：保安条线有辞职的队员应将用品核对收回，交接给新队员使用。
工作顺序：台账建立→→实施→→检查→→监督→→审核→→存档
台账建立：将所有保安用品按型号、编号、产品名称、数量、领用人〔责任人〕等准确记录，一份交公司本钱管理，一份留存管理处。
实施：严格按保安用品的使用标准和要求进行执行。
检查：保安领班每日对各岗位用品进行检查，发现问题当场整改。
监督：保安主管对各岗位用品使用进行抽查，并对其监督。
物业经理对保安条线提交的用品申购或用品报废等报告进行审核、评估
存档：每月对保安用品相关记录〔维修频次、申购数量、报废数量等〕进行存档。
保安用品的使用标准和标准
对讲机、电板充电器
.1 队员在使用对讲机时必须掌握正确的使用方法，根据编号对应备用电池板，并由充电点记录时间，不得调错。
.2 上班期间不的以任何事由在对讲机中谈论于工作无关的事由，不得在对讲机中联系机密的事情，不得在领导查岗时利用对讲机进行不正当的操作。
.3 文明使用对讲机，内部联络时使用联络代号，代号按岗位编排，不直呼其名；各岗位联络时通话简单明了；不在大堂等人多的地方进行大声呼叫或大声应答。
.4 每班交接班时必须对对讲机及附属设备进行检查，并保持对讲机和充电器的卫生清洁，将检查情况记录于交接记录中。
.5 保安条线使用统一频道，未经主管许可，任何人不得私自更换。
.6 妥善保管及使用对讲机，不得握拿天线部位，防止碰撞敲打对讲机，防止因浸水、淋雨并导致对讲机受潮，电池板需及时更换。
.7 对讲机时岗位之间重要的通讯工具，假设在顶岗或换岗时要做好移交工作，做到机不离人，人不离岗。不准擅自将对讲机带到他处或借给无关人员使用。
.8 对讲机在使用过程中发现故障应及时报告，严禁私自拆卸，如违反规定而造成对讲机损坏，根据规定给予处分及赔偿。
橡胶棒
.1 保安条线所属橡胶棒统一存放在值班室，并悬挂与固定位置。
.2 橡胶棒仅限于在小区范围内巡逻时佩带，尤其是在夜间巡逻时必须佩带。严禁在巡逻中随意将其挥舞。
.3 假设发生紧急事件需使用请在当值领班指挥下统一协调，不得擅自使用。
.4 不得将橡胶棒提供给无关人员。
电筒
.1 一般照射：在大范围搜索巡查时使用
.2 集中照射：集中一点照射，在辨明可疑事物时使用
.3 作为保安暗岗人员联络之信号使用
.4 夜间巡逻时，不得随意将灯光照射住户窗户。
.5 保安条线所属电筒统一编号，并集中在监控中心统一进行充电。
雨伞、雨衣和套鞋
.1 所有日常使用雨具统一存放在固定位置，在雨天使用由领班统一发放。
.2 保持所有雨具的干净整洁，在使用后需清洁再妥善存放。
.3 在使用过程中必须保护公共财产，不得随意乱扔乱丢。
.4 假设发生雨具损坏使用人员需及时告知领班，说明损坏原因并在交班记录中注明。
遮阳伞和岗台
.1 确保在日常工作中正确使用遮阳伞及岗台，并注意保护保养。
.2 在使用过程中必须保护，如遇到风大及时收起并保证其他岗位同步使用。
.3 如发现损坏，应及时报前台告知尽快修复，在交