精选售楼部形象礼仪岗管理方案.doc

售楼部形象礼仪岗管理方案
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龙景名都售楼部形象岗管理方案
驻场参谋
工程经理
一、组织构架
协销主管
协管形象岗
二、人员配置
序号
岗位
人数
岗位分
50元/月
工龄满一年后〔自转正之日起〕逐年递增
4
生日津贴
100元/年
员工生日当天放假
5
高温补贴
200元/人
室外气温高于35℃的7、8、9月份发放
3、加班费
节假日加班费按国家规定执行。
4、其他福利
〔1〕节假日福利：春节、端午节、中秋节、春节等相关节日福利
〔2〕根据员工的需要，转正后可以帮购置五险。
〔3〕员工活动
〔4〕员工培训
〔5〕年终奖
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〔6〕工资每月10日发放〔遇到周末、节假日顺延〕
九、人事流程
〔一〕招聘
工程经理根据总经理审批的用工方案，组织员工招聘工作，办理员工入职手续。
〔二〕入职
员工入职流程图
工程经理初试
合格
一线员工　　　　　　　管理人员
人事经理面试
人事经理面试

总经理复试
试工
合 格
试 用
注： 1、初试阶段：应聘人员填写?应聘人员评议表?，参与面试的工程经理需在?应聘人员评仪表?表格上签上面试意见。
2、试工阶段：工程经理办理手续，人力资源部备案。
3、复试阶段：应聘协销主管岗位的人员需经总经理面试。
4、一线员工需填写?试工表?，试工七天合格后，再填写?职员登记表?，办理入职手续，发放工作服、工作牌等相关工作物品
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。管理人员同意试用后，直接填写?岗位入职通知单?、?职员登记表?。
5、试用期：由工程经理来界定新任职形象礼仪岗合格与否并呈报总公司审批。管理人员试用期：2-3个月，一线员工试用期1-2个月。
〔三〕、转正
员工转正流程图
员工填写?员工转正申请表?



工程经理审核意见
人事经理面谈并审核意见，定岗位等级
总经理审批
试用合格
办理离职手续或延长试用期
不同意
公司与转正员工签订劳动合同
同意转正
〔四〕、离职
员工离职流程图
员工填写?员工离职申请表?
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工程经理填写考勤情况及是否同意离职的意见
人事经理审核意见
一线员工
协销主管　　　　　　　　　　　　　　　　　同意离职
办理工作交接及退回领用物资，解除劳动关系
总经理审批
　　　　　　　　　　不同意离职　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　
继续履行劳动合同
同意离职
办理工作交接及退回领用物资，解除劳动关系
　　
十、服装建议
〔一〕配置建议
帽子、墨镜、腰带、白手套、套装、靴子、工作牌、对讲机等。
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〔二〕服装样式建议
服装可结合工程特点〔西班牙风情〕，给人以热情、酷炫、干练的感觉。
样式一

样式二：
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样式三：
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十一、培训
人员到位后，由润和物业安排专业的培训师进行强化培训。
类 别
培训对象
课 程
授课课时
培训讲师
要求
企业文化/
职业观
形象礼仪岗

1课时
润和培训师
了解
、员工手册
2课时
润和培训师
掌握
(效劳、办公礼仪)
2课时
润和培训师
掌握

2课时
润和培训师
了解

2课时
润和培训师
了解
专业知识
与技能培训
形象礼仪岗
体能训练
每天
润和培训师
熟练
军事队列训练
每天
润和培训师
熟练
指挥车辆手势训练
每天
润和培训师
熟练
消防业务知识与技能培训
2课时
润和培训师
掌握
治安平安法律法规
2课时
润和培训师
掌握
物业管理知识
2课时
润和培训师
了解
突发事件处理流程
2课时
润和培训师
掌握
平安案例分析或典型案例处理分享
2课时
润和培训师
了解
十二、相关表格
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应聘人员评议表
员工入职表
员工转正申请表
晋升表格
离职表
请假申请单