传统旅行社的出路.doc

我国旅游行业的现状分析和传统旅行社的出路探究
陈 格
（川北幼儿
礀学校，四川广元 628017）
摘要：旅游产业作为我国国民经济发
产业，产业升级稳步发展，但行业内部竞争激烈，处于重组、换代、转型时期，传统旅行社旅游咨询服务、票务处理、旅游产品设计和推销等被线上旅游所取代，传统旅行社之间、传统旅行社和在线旅游之间的竞争越演越烈。
（三）旅游市场竞争无序
由于旅行社经营者缺乏长远的战略规划，市场定位不明确，同时受经济利益驱动，各种不正当竞争在旅游市场中普遍存在。抄袭旅游产品、零团费出行、超低折扣、淘友团丽江等都属于无序竞争，造成旅游企业规模增大而利润微薄，中小旅行社举步维艰。
（四）传统旅行社在旅游服务中地位尴尬。
在传统旅游经营中，旅行社是一个重要的部门，但与注册资金在几个亿的航空公司、铁路、船舶公司、保险公司以及注册资金在几千万的旅游景区、宾馆饭店等等旅游相关行业相比，旅行社犹如蚂蚁与大象，业务合作上处于劣势地位；而相对于弱势的游客，旅行社必须在法律上担负起诸如第三人责任造成旅游合同违约、大量的旅游意外事故，造成旅游者甚至旅行社导游人身伤害、财产损失的赔付，按近因原则，保险公司的旅行社责任保险对旅行社的风险补偿没有任何实际意义，旅行社地位尴尬。
传统旅行社的出路
（一）改变组织形式，分类经营
我国传统的旅行社以小规模的三类旅行社占绝对多数，少数的大型旅行社如中旅、国旅、青旅、康辉旅行社等在一定程度上带动了行业利润的上升，但他们却不能改变行业利润率逐年下降和我国旅行社业正逐渐成为一个低利润行业的事实。因此，我国旅行社经营体系调整势在必行，考虑到行业当前的现实，同时考虑到加人世界贸易组织后我国旅行社业面临的国际竞争态势，我国旅行社经营体系应通过对现有旅行社的改造、分化、组合以及增设等方式实现大型旅行社集团化、中型旅行社专业化和小型旅行社通过代理制形成网络化的组织形式，分类经营。
1、大型旅行社集团化
目前约占旅行社总量1％强的规模较大的旅行社通过合并、兼并或其他方式重新组合，形成一定数量人、财、物一体化的紧密型旅行社集团。旅行社集团的构架可以承袭现行一些大社采用的总社和各热点地区分支社的形式，但总社和各分支社在人、财、物等资源上应是一体的，组织管理采用集团企业的管理方式。从微观角度讲，这种旅行社集团有利于真正发挥其在采购、预订、营销、资金、人才等方面的优势，有利于实现规模经营，获得规模经济：从宏观角度讲，这些有限的大型集团企业的存在可以引导和稳定市场，克服旅行社市场因过度分散和紊乱造成的问题。
2、中型旅行社专业化
中型旅行社的专业化主要体现在所经营的产品上。与旅行社集团凭借自己实力通过经营标准化产品达到规模经济的指导思想不同，中型旅行社应针对某些细分市场，对某些产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务。分布在不同地区的专业旅行社可以采用连锁经营的方式实现联合，在一定程度上实现规模经济。
3、小型旅行社通过代理实现网络化
要求将绝大多数的小旅行社改制为代理社，代理社不从事产品开发，也基本不拥有其他接待设施，其业务是专门从事旅游产品的代理销售，避免原先“小而全”的建制和业务上面面俱到而又面面不到位的矛盾，使其彻底摆脱举步艰难的局面。与此同时，代理社代理销售旅行社集团和专业社的产品还可以让那些被代理的旅