保险公司培训心得.doc

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 5
保险公司培训心得
　　近日，本人参加了X学****培训。虽然培训学****现
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保险公司培训心得
　　近日，本人参加了X学****培训。虽然培训学****现已划上的句号,但回想起来仍然历历在目，给了我很大的。透过学****我对集团的生态部署战略、“四位体”战略、“超体放量”，以及人员优化体系等都有了更加深刻的了解和宏观上的认识，现将学****收获汇报如下：
　　学****内容包括渠道管理及、费用管理及报销、投诉合规管理、银保基本法、终身寿产品、四位一体（战略）、超体放量（战略）等等，通过学****这些我的收获如下。首先，作为公司管理高层在渠道管理及方面，要增强对公司、价值观的认同以及对产品知识的认识，在日常管理中要要以协作、协商的方式为主，。其次，在费用管理及报销方面，做好管好高管的职务消费，重点防范高管在招待费、会议费、培训费、差旅费、办公用品费等项目上利用职务消费进行虚报假报，严格监管职权的情况，通过公示高管费用，实行全员监督等。再次，在投诉合规与银保基本法方面，要熟悉相关程序与法律，熟悉银保销售人员行为和考核的基本原则。最后，在四位一体与超体放量战略方面，要充分了解战略了的四位一体战略解本集团的产品。
　　学****内容包括高客服务、回访管理。首先，在高客服务方面在我们要为客户提供高品质、专业、有温度的服务，作为公司管理层面要明确我们的高客服务体系包括什么、怎么为他们提供有品质、有温度的服务等等，最后，在回访管理方面，作为公司管理层面要对回访人员的工作态度、工作记录等方面进行评估比如说是否热情、全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》；是否日清日结；是否对所回访的客户基本信息、要求以及服务评价有书面记录；早工作态度方面是否对认真处理客户的投诉、不满、疑惑等，应诚实、可信等等。
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　　学****内容包括基本法；英才、内聘等涉及到的各种政策；精准增员、企划政策及梦工厂工具使用；、主管、绩优、新人培训。首先作为公司的管理层，要了解英才、内聘等涉及到的各种政策，获取高质量人才，为我们泰康补充新鲜血液、提升创新力，打造属于我们的精英团队。其次，了解到什么是精准增属猪的最佳配偶员、要怎样精准增员以及相应工具的使用，比如说，在使用工具是要注意：当增员开拓时：用就业调卷，增员约访时：问卷答案切入等等。最后，了解到、主管、绩优、新人培训时应当注意什么，要培训什么，比如说针对新加入的个险代理人，核心是树立新人的从业信心和了解保险产品以及熟悉公司的业务流程；要营造亲和、团结、积极向上的氛围等等。作为公司高管，要在整体层面，进行监督与管理，为我们的集团打造属于自己的的精英团队。
　　学****内容：业务学****幸福有约确认函、保险信托、企业主的税务风险、2022联动政策、