咨询工程师考试考点：咨询工程师项目诊断.doc

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咨询工程师考试考点:咨询工程师项目诊断
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项目诊断的程序
项目诊断的基本程序可分为五个环节,即第2页/总页数3页
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项目诊断的程序
项目诊断的基本程序可分为五个环节,即接收诊断任务、调查研究收集资料、分析问题和原因、提交诊断报告、指导实施改进方案。

项目诊断的第一步是咨询工程师接收项目管理部门的委托,按照项目管理部门委托的工作范围承担相应的诊断任务。
当服务内容不十分明确,或难以十分明确时,诊断合同或诊断委托书中应规定准许附加服务内容有一定弹性。

诊断人员需要深入现场收集第一手资料,同时需要客户的密切配合和协助。需要客户提供的支持一般包括:提供项目本身数据资料;提供或配合诊断人员收集来自项目外部的相关资料,如各种影响因素、限制条件等;为诊断人员的现场观察、测量、访谈提供协助,并在办公设施和后勤服务等方面提供支持。

诊断人员需要将收集的信息资料及时进行整理,并运用定性和定量方法进行系统的分析。对造成问题的原因分类排队,分清内部因素、外部因素、可控因素和不可控因素,找出主导原因和关键影响因素,明确各个因素之间的内在联系,以便制定相应的对策。

在可供选择的方案中进行比选,评价分析每种方案的优缺点,明确其实施的可行性、可能的效果和限制条件,从中选择最经济、合理和适用的优化方案向客户推荐。
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实施改进方案是在原项目现状的基础上做出调整和改进,纠正偏差,改进工艺技术,提高管理水平。指导实施改进方案应做好以下工作:
(1)人员培训
通过讲座、研讨会等形式介绍与该项目相