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KPI考核管理办法
1、总则
,客观地评价部门人员工作绩效,激励员工,同时为员工的薪酬,任用,奖罚,培训等人力资源决策提供依据,特制定本办法。
2、考核内容
KPI考核中,中石化华东分公司的考核指标有八项,分别为:
委托单接受率(5分);运输准时率(15分);货物完好率(15分);船舶使用自有率(20分);信息反馈(15分);投诉及处置(10分);HSE管理(10分);其他项(±10分)
KPI考核中,中石化华中分公司的考核指标有十二项,分别为:
委托单接受率(5分);运输准时率(15分);污染率(10分)
产品数量短缺/产品破损率(15分);信息反馈不及时(9分)
信息错误次数(9分);投诉次数(3分);处理不符合要求次数(5分);紧急订单完成率(3分);优化方案或建议(3分);损耗低于合同损耗(2分);HES检查(20分)
3、考核细则
(一)华东分公司
(5分)
由经营部部门经理负责信息采集,区域经理为直接责任人发生以下情况予以扣分:
,填写船舶执行运输计划,每航次扣5分。
(15分)
由经营部船舶经营岗位和相应区域经理负责信息采集,生产部为直接责任人,发生以下情况予以扣分:
,每航次扣5分;
,每航次扣5分;若因船舶延误影响客户生产,每航次加扣5分;
,每航次扣5分;若因船舶延误影响客户生产或价格,每航次加扣5分。
以上扣分,累计最多扣10分。因不可抗力造成船舶延误,不扣分。
(15分)
由经营部区域经理和相应船舶经营岗位负责信息采集,发生以下情况予以扣分:
,每航次运输损耗超过合同约定,‰,扣1分;
,每航次运输损耗超过合同约定,‰,扣1分;
,每航次扣2分。
以上扣分,累计最多扣15分。
(20分)
由经营部部门经理负责信息采集,船舶经营岗位为船舶使用自有率直接责任人,按照以下公式计算:
得分=(自有船舶运量/总运量)*20分
;
,但需出具书面说明;
(15分)
由经营部部门经理负责信息采集,区域经理为客户信息维护及沟通直接责任人,发生以下情况不及时沟通的予以扣分:
《物流服务商基础信息调查表》内容发生变更后不及时报送的、或报送信息不准确的;
LIS信息维护不及时或不准确;
船舶动态信息未能及时告知或告知信息有误;
;
、突发事件等未及时告知;
;
。
(10分)
由经营部各岗位负责信息采集,生产部为直接责任人,发生以下情况予以扣分:
,或因装船延误影响产品出库而被投诉;
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