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员工培训职业态度
学****目标:
1、树立正确的只有态度
2、懂得工作的意义
态度是一种处事的信念和行为准则,它是人们判断是非、行为选择的根基和动力。有什么样的态度就有什么样的行为,有什么样的行为就会有什么样的结果。
“成功始于心态”,“态度决定一切”是我们常常提到的。职业态度就是指个人对职业选择所持的观念和态度,职业态度好与坏将决定一个人对企业的贡献的大小,决定他能否成为一个优秀的员工。我们从事职业,不仅是为了个人的生存与发展,还要考虑对家庭承担的责任,以及对企业乃至社会承担的责任。工作是人生中最重要的组成部分,它不仅为人提供了经济来源,而且是人在现代社会中保持身心健康的重要因素。有职业是美好的,从事职业的过程应该是快乐的。我们要愉快的生活,愉快的工作。为了自身的发展,企业的壮大,我们要树立正确的职业态度,下面提到的这些职业态度,是我们应该努力做到的。
(一)敬业精神
在现实中,任何一家想在在竞争中取胜的公司必须设法使每个员工敬业。没有敬业的员工就无法给顾客提供高质量的服务,也就无法让公司在市场竞争中取胜。敬业精神在今天受到重视的程度超过任何一个历史时期。
“敬业”的本义就是敬重,尊敬自己的工作,把工作当成自己的事,无论事情大小都全力以赴的去做。工作是我们生命中的一段重要历程,一个人的工作态度折射着他人生的态度,而人生态度又决定着一个人一生的成就。当我们将敬业变成一种****惯时,就能把工作机会当成学****机会,在多干活、干好活的过程中学到更多的知识,积累更多的经验,体验到工作中的乐趣。实际上,在极其平凡的职业中,往往也蕴藏着巨大的发展机会。【例子:保洁部李凤梅洗白石子事例】在今天这样一个竞争激烈的环境中,可能有很多人找不到适合自己兴趣的工作,但这不是借口,只要你接受了这份工作,你就必须以虔诚的心与敬业的行动来对
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待它。“干一行,爱一行”任何工作对你都是一种学****的机会,都是你成长的一个契机。
今天,任何一个要想让公司保持竞争优势的企业都会对员工提出敬业的要求,作为员工就应顺应这种趋势,不断深化自身的敬业精神。“不敬业就失业”这句话对于职场中的人来说是一个非常重要的警示。
敬业体现在工作中,首先要做到自信,面对艰苦的工作,面对难题的挑战,坚信自己,一定能挑战难题,获得成功。其次,要主动工作,从忠于职守到“我能为企业做些什么”给自己装上一个发动机,不断地获取工作的成功。再则,要在工作中充满友爱,与工作中的团队紧密合作,以友爱、理解和亲和力,去体现自身的价值。【看到劳动之后清洁的地面,你会感到一种成就感】
只要你能调动起自己全部的热情,是勤奋工作,不推诿,不老找失误或做不好的借口,把工作做得比别人更出色、更高效、更精妙,你的敬业精神必定会给你带来更多的声誉。敬业的人永远能找到实现自己价值的舞台,你也许永远不会成为天才,但你完全可通过兢兢业业、勤勤恳恳的工作而成为一个专才,成为一个不可替代的人。
讨论:从自己的身边看,那些事敬业的行为?
(二)具有积极的心态
在人的一生中,没有一个人是一帆风顺的,没有人是没有遇到过挫折和失败的。但是,如何在职业生涯中面对失败和挫折而不断进取,需要拥有积极的心态,也就是积极、奋发、乐观、进取的心态。
同样的一件事件,你对它的态度是积极的还是消极的,它所造成的后果是很不同的。【例子:半杯水/男孩脚与鞋的故事】客观事物是不变的,变的是一个人对环境的观感。
怎样建立一个积极的心态?首先,你要具备自我创造的精神。你必须有一种坚定的意念,把它付诸行动,如果在行动过程中碰到了困难,你要下定决心,排除万难,去改进、去提高,在行动过程中实现自己的价值。其次,要心存感激,学会感恩。在日常生活中,我们很多人有这种经验,常常听到许多抱怨的话。在
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工作中,也常常出现领导埋怨下级工作不得力,而下级埋怨上级不够理解,反正对生活永远是一种抱怨,而不是一种感激,这样的一种工作或生活状态,实在是太不幸了。在工作和生活中,不能疏忽了感激,如果你内心中存在一种感激的心情,就会珍惜工作和生活中的许多东西,你也就会尽可能地利用这些条件做得更好。【感恩分母、感恩亲人朋友、感恩单位给我们提供了一个展示自我的舞台】还有,培养积极的心态要学会称赞别人。在人与人的交往中,适当地赞美对方,会增强和谐,会提高工作的绩效,你个人的价值也会得到人家的肯定。
一起工作是一种缘分,给你工作是一种机会。无论你在做什么,都有人在看着你,任何工作都要用心去做。只有把现在的工作做好,才会有更好的工作等着你。要想给别人留下好印象唯一的办法,就是积极地去做好工作。
积极地心态不但是自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光,我们要形成良好的思维模式,学会把事情往好的方向发展,学会情绪控制。
每天上班时,应该把焦点集中在那些令自己感到开心的事物上。环境本身并不能令人感到快乐或不快乐,只有个人对环境的反应,才能决定他的感觉是好还是坏,因为任何想法都改变不了已经发生的事实,真正影响我们心情的,是我们如何对待这些现实,所以许多时是我们自己令自己不开心。【不要为打碎的牛奶而哭泣】只要有自己喜欢的理由,就可以保持良好的心态继续工作。
练****赞美他人
(三)担负起责任
当医生的给病人开错了药,会使病人的病雪上加霜,甚至危及生命;酒后驾驶,会造成车毁人亡;造房子的偷工减料,会使房屋倒塌……有许多人的失败在于不负责任。
一个人,无论你从事的是怎样的职业,都应该尽职尽责的把自己的本职工作做好,因为工作就意味者责任,你选择了这份工作就要承担这份责任。只要你是公司的一员,你就要则无旁贷地承担你的一份责任。没有责任感的员工是不可能成为一名优秀的员工的,也不会是企业所需要的员工。
担负起责任包含两层含义:一是如果有事情必须要做,便全身心投入,不论
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你身边有何工作,都要全心全意;二是在现有的环境与可能性的条件下,突破一切框框与艰险,把每一件细微的事情做到极致。在企业中,责任心是一个优秀员工最不能缺少的东西,忠于职守,尽职尽责永远是一个员工责任感和人生价值的最佳体现。一个有责任心的人,不管做什么事情,都会认真负责,做到最好。一旦出了问题,总是会主动承担责任,在责任面前没有借口。面对令人头痛的错误,负责任的员工从不会说“那事不归我管,出了错自然与我无关。”正确的做法是:承认它们,分析它们,并积极寻求补救办法将损失降到最低点,只要关系到公司的利益,我们都要加以维护。【团队中一人工作不负责任,她影响的不仅仅是她个人,更多的是影响到公司的声誉,每一个人都是公司的窗口,我们要努力成为一名负责任的员工为公司争光。】
真正对工作负责就是要把工作做到位,要产生结果,一件工作完成的标志是事情最后有结果。工作做完了却得不到想要的结果,这是很多企业的“心病”,问题其实很简单,很多人工作的时候都没把重点放到工作结果上,一直以来都被
“完成工作”迷惑了。其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,而是因为我们没有负责任的去办到。
讨论:工作出错了,怎样看待领导的批评?
【身上落了灰尘,别人帮你拂去,你肯定心存感激,同理,什么是福?别人指出你的不足就是福,你通过努力去弥补自己的不足,自己就得到了提升。领导能指出你的不足,说明你在他心目中还有地位,否则就没有必要说你了。领导的批评是针对我们所做错的事情,是从全局来考虑问题,我们要保持一个良好的心态,不要想领导一批评就是针对我们个人。我们要勇于承认错误,担负起我们应负的责任,下次不再犯同样的错误。】
(四)理解企业
办企业不容易,企业是社会经济的基本细胞,在企业工作,就必须在态度上端正对企业的认知。
首先应当明确,企业企业作为一个独立的经济实体,必须对自己的经营成果负完全责任,用自己的收入抵付支出,并从中获取利润,用来发展壮大企业,改
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善员工的福利和发展生产。企业是由人组成的,好企业是大家干出来的。不好的企业最大的不利因素还是人。员工靠企业生存,企业靠员工发展。作为企业的一员,有责任与企业共命运,与企业共成长。
其次,不能把企业看成是什么都完美的组织。如果因为这种认识存在,而当企业不能满足你的要求时,你就会抱怨企业,那就不应该了。企业是不断完善的,即使是一个声名在外的知名企业,它也会有种种不足,也会不断地出现问题,重要的是作为企业的一员,有义务不断地发现企业的问题,不断地去解决企业的问题。我在海尔公司的网上,看到不少新到的大学生抱怨公司没有想象当中那样好,其实,海尔从来也没有说过企业是如何完美。问题出在新来者上,对企业不当的期望影响了他们对企业的认识。作为企业的员工,重要的是有责任去弥补企业的缺陷,与企业共成长,共享成长的喜悦,也共担成长的烦恼。
再次,不能把企业当成慈善组织,对企业提许多无理的要求。企业是靠赢利获得生存和发展的,在企业的生存环境中,社会是不同情弱者的,企业只有做强者。所以企业会有一套套的制度,会有严格的管理,会不断提升技术含量,会要求员工不断培训提升素质,现代企业都是在这样一种奋斗状态中生存的。企业不是慈善组织,它对社会的贡献是体现在它对社会所履行的经济义务上,而不是社会职能上。你永远也不可对企业提出不劳而获的要求,在向企业索取的时候,首先要想一想,你为企业做了什么?
五、树立顾客意识
企业依存于顾客。没有顾客,企业就失去了生存的基础。特别是在社会信息化的今天,顾客获得并分析产品(包含服务)信息的能力空前增长,在产品交易过程中,顾客已经逐步占据了之支配地位。
企业应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。公司各级人员都是企业之本,我们要以顾客为关注焦点,围绕顾客开展各项经营活动,提供顾客满意的产品和服务,这是当前企业经营实践的客观要求。【我们提供的保洁服务,就是让我们的顾客省行大楼和各支行满意】
顾客是企业最重要的相关方,按照IS09001国际标准2000年版中的定义,顾客是指接受产品的组织或个人,“顾客”既包括组织外部的顾客,也包括组织内部的顾客,外部顾客是在组织的外部接受服务和使用产品的团体或个人,内部顾客是指在组织内部接受服务或使用产品的团体或个人,即过程的上、下环节之间形成了供方服务和顾客需求的关系,也就是说,下道加工过程就是上一道加工过程的顾客。所以我们还要达到内部顾客满意,同事之间全力配合,才能使我们的工作顺利开展。
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六、主动学****br/>在发展形势瞬息万变的今天,唯有不断地学****才能有竞争力;只有不断专研,才能站稳;只有不断提高,才不会被别人超越。
学****力取决于人的学****愿望,处在这样一个竞争高度激烈的市场环境中的企业员工,应当高度重视学****理念的树立。
要重视学****而带来的发展机会,在企业中工作,要学的东西实在太多,企业的历史、企业的制度、企业的技术、企业的市场、企业内部的关系、企业的产品生产过程,如此等等,充满了学****的机会,关键看你有没有学****的主观愿望。
要重视企业给予的培训。从某种意义上讲,培训是企业给予员工最好的福利,它让你增长见识、了解过程、掌握技术,从而也在丰富你个人的价值,提高你本身的素养乃至竞争力。
要重视学****能力的培养。读书、听课、拜师、考察、讨论、研究等等都是获得学****能力重要途径。在企业工作,你就要做一个有心人,像蜜蜂那样,不断地采撷酿蜜。
要重视学****过程中的产出。学****的过程,也是一个产出的过程,只有你抱有良好的学****动机,掌握良好的学****方法,提高自己的学****能力,那么产出也就是可以期待的,但并非是必然的,在这个过程中,还要注意把远大的理想和现实的工作结合起来,活学活用,学以致用。
总之,知识改变人生,学****改变人的命运。学****的理念也是一个现代企业职员所必备的理念。历史上,企业从来没有像今天这样重视知识,关注学****学****创造着我们的未来。
诺达名师
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