商务礼仪教程.ppt

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课程内容
公关基本礼仪
公关宴请礼仪
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公关基本礼仪
1个人基本礼仪
2公关基本礼仪
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公关宴请礼仪
1公关宴请礼仪概述
2公关赴宴与席间礼仪
3公关宴请中其他礼仪
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个人基本礼仪(一)仪容服饰礼仪
1化妆:男士每天都要修面剃须
女士宜化淡妆,略施粉黛即可,职业女性的工作妆应以淡雅、清新、自然为佳
注意:不能在社交场合当众化妆或补妆
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个人基本礼仪(一)仪容服饰礼仪
2衣着:男士,西装(正规场合以蓝色为准、深蓝色最佳,浅灰色、细格子西装也可以)、领带、衬衣、皮鞋、腰带、配物。
注意:单排扣最后一颗不扣,双排扣都要扣
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个人基本礼仪(一)仪容服饰礼仪
女士,裙装三忌讳:
1).不能穿黑皮裙;
2).不光腿;
3).不能在裙下加健美裤,不能穿半截的袜子,弄出三截腿。
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个人基本礼仪
(二)社会公德礼仪
1街头走路礼仪:男女同行时,通常男子应该走在人行道靠马路一边;当一个男子和两个以上的女士结伴而行时,男的不应插在女士们中间,而应该走在女士们的外侧。
2观看演出礼仪:无论看电影还是演出,最好能提前几分钟到达;男士应该坐在靠走道的位置;戴着帽子一定要脱下来;保持安静;适时鼓掌。
3餐馆就餐礼仪:男士应把靠窗或靠墙的位置留给女士;如果多人就餐,先到者应将较好的位置留给后来的人;男士一般不要抽烟,实在要抽,需征得在座女士的同意。
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公关基本礼仪
(一)公关见面礼仪
1注目礼双目注视对方眼鼻之间会出现社交的气氛;
2致意礼双方致意的距离一般在三四步远的地方最适
3亲吻礼
长辈对晚辈一般亲吻
额头,朋友同事一般
吻左右面颊,公共场合男女
礼节性亲吻应迅速互贴面颊
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(二)公关基本礼仪
1握手要注意姿态通常距离受礼者约一步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,四指并齐,拇指张开与对方相握,微微抖动三四次,然后与对方的手松开恢复原状
要先后有序一般由主人、长者、身份高者及妇女先伸手
要掌握力度一般握一下即可,不必用力
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