西华大学 工程项目管理 第9章 工程项目质量控制.ppt

第九章工程项目质量控制
授课教师:刘亮
第一节工程项目质量控制概述
一、质量管理与质量控制
(一)质量和质量管理
质量是指一组固有特性满足要求的程度。就工程质量而言,其固有特性通常包括使用功能、寿命以及可靠性、安全性、经济性等特性,这些特性满足要求的程度越高,质量就越好。
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质量管理是在质量方面指挥和控制组织协调的活动。这些活动通常包括制订质量方针和质量目标,以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。
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(二)质量控制
质量控制是质量管理的一部分,是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动包括设定标准、测量结果、评价、纠偏。
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二、全面质量管理思想和方法的应用
TQC(Total Quality Control)即全面质量管理,是20世纪中期在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法。基本原理就是强调在企业或组织最高管理者的质量方针指引下,实行全面、全过程和全员参与的质量管理。
“三全”管理:全面质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理
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(一)全面质量管理
建设工程项目的全面质量管理,是指建设工程参与各方所进行的工程项目质量管理的总称,其中包括工程(产品)质量和工作质量的全面管理。
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(二)全过程质量管理
要控制的主要过程有:项目策划与决策过程、勘察设计过程、施工采购过程、施工组织与准备过程、检测设备控制与计量过程、施工生产的检验试验过程、工程质量的评定过程、工程竣工验收与交付过程和工程回访维修服务过程等。
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(三)全员参与质量管理
(Plan)
(Do)
(Check)
(Action)
PDCA循环
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图9-1 PDCA循环图
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例题(2010全国一级建造师试题)
下列质量管理的职能活动中,属于PDCA循环中的“D”职能的活动是( )。




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答案:C