有效的培训管理.doc

有效的培训管理.doc有效的培训管理
培训越来越受到企业的重视,企业对培训的投入也越来越大,但培训的回报如何?如何提高培训的投入产出比呢?这是企业在培训方面最关心的问题,也是培训管理的根本出发点。本文结合一家公司的培训案例,与大家一起较为全面地理解:何为有效的培训管理?
一、培训理念与策略
培训是什么?培训为什么?培训做什么?培训如何做?对这些基本命题的回答,就构成了企业的培训理念。培训是什么?经济学意义上,培训是一种人力资本投资;管理学意义上,培训是一项重要的人力资源管理活动。培训为什么?提升人员职业技能、专业能力和人力资源素质,提高人均劳动生产率,支持公司经营目标乃至战略目标的实现。培训做什么?概括讲,做人力资源开发;具体讲,做课程、活动和项目。培训如何做?首先基于企业战略和文化,确定培训策略。这是从静态角度来理解培训理念与策略。不同企业之间,由于战略和文化的差异,培训理念与策略是有差异的;同一个企业不同阶段,由于业务重点和管理要点的变化,培训策略与培训内容也是动态变化的。
譬如一家中型公司,业务高速发展、人员急剧膨胀,公司内部学****速度与公司发展速度不相匹配。如何确定这家公司的培训理念与策略呢?首先,公司必须从培训组织、人员和资源等方面加大投入;其次,要根据公司具体实际采取有效的培训策略。从所处阶段分析,公司当前的主要矛盾是业务发展,管理的核心目标是经营业绩。因此,培训策略上不应过分追求职能角度的科学性和全面性,而应从业务需求和经营问题出发,以解决问题为导向,确定一个个具体的培训项目。通过培训项目管理,明确培训目标、设计培训内容、选择培训形式,充分调动业务部门参与培训的积极性,大大提高培训的有效性。LocALhOSt值得深入思考的是,如何更准确、更合理地选择培训项目?只有培训项目选对了,培训项目管理才真的有效率、有价值。公司人力资源部及培训人员应多与业务部门沟通,想方设法实施组织诊断,分析影响公司或部门业务发展和经营业绩的关键问题,以此来确定紧急而重要的培训项目。
二、培训执行与管理
培训由一门门课程、一次次活动和一个个项目构成,只有管理好每门课程、每次活动和每个项目,培训才能达成良好效果。有效的培训管理是“目标-执行-评估-改进”循环向上的系统,始于目标、归于目标,目标是执行的方向、评估的标准、改进的重心。有效的培训管理系统既是人力资源管理的子系统,也是业务经营的支撑系统。培训管理必须以目标为导向,平衡好人力资源和经营两个侧面。从培训目标上,不能局限于教师授课评估、学员满意度调查等职能性指标,也不能止步于行为改进、绩效提升等个体性指标;更重要的是,设计出可衡量的业务性指标。培训课程、活动和项目的执行及其结果,应围绕着整体的培训目标(业务性指标)而展开。培训评估的标准来自于培训目标及其衡量指标,而不是那些就事论事的培训评估表。通过培训评估,发现差距、分析原因,找到改进点,或直接纳入培训目标,或用于指导培训执行的改进。
上述公司所采用的培训项目管理,正是应用了“目标-执行-评估-改进”的循环流程。项目管理环环相扣,从问题出发,培训目标清晰,衡量标准明确,衡量手段齐全;评估易操作,结果较准确;改进点分析到位,改进措施针对性强;持续的改善与调整,明显提高了培训执行的效率和最终效果。例如:由于业务发展迅速而紧急提拔了一批班组长,他们普遍缺乏