6sigma培训普及培训教材.ppt

6σ普及培训
(ZTE-WB-)
培训内容
6σ普及培训的内容分为以下四部分:
1、概述
2、基本统计概念
3、6σ改进模式
4、组织机构和制度
6σ普及培训
第一部分概述
(ZTE-WB101-)
2002年三月
主要内容
1、为什么需要6σ
2、 6σ的发展
3、成功经验
4、什么是6σ?
为什么要6σ?
Motorola 开展6σ后的结果:
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由于质量缺陷造成的费用减少84%
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平均每年业务利润股价增长17%
节约制造费用超过110亿美元
6σ是Motorola成功的秘密武器
生存
摩托罗拉——6σ之摇篮
1、需要——6σ
2、1981年五年计划质量改进十倍目标,到1986年:
已投入:22万美元,成本节约达640万美元
3、日本:优于摩托罗拉1000倍
在日本,质量就像是一种宗教,那是一种非同寻常紧
迫感。
4、1986年六年达到6σ
摩托罗拉——6σ之摇篮
5、1987年1月启动6σ战略行动;
里程碑:
1989年改善产品和服务质量10倍
1991年达到至少100倍的改进
1992年达到6σ
6、必顾客完全满意相关的战略行动:
全面减少周期时间、领导生产和制造、改善利润、参与管理
7、强有力的教育运动:
组织内的各级别的雇员都得到培训。
摩托罗拉——6σ之摇篮
1998年,摩托罗拉年度报告:我们最终的商业目标是业绩卓越。。。今天我们正在拓宽并整合对质量的追求。过去的十年中,六西格马质量过程为我们取得的大部分进展提供了基础。在我们公司它仍然是一项基本行动,同时它也得到其他好公司的采用。
6σ管理法在GE的应用
1995~1996
主题--生产力
重点--核心业务
目标--生产率和资产利用率
1997
主题--产品设计
重点--新产品设计
目标--全球范围内领先
6σ管理法在GE的应用
1998
主题--面向客户
重点--提高客户满意度和增值服务
目标--收入增长和提高股票收益
1999
主题--流程电子化
重点--电子商务
目标--商务订单电子化,降低波动满足客户需求