顺丰速递市场调查.pptx

顺丰速运市场调查制作人:彭顺鑫
调查小组
梦之翼小组:彭顺鑫张智俊李淑仪严嘉优黄港峰徐锦豪
所占份额
所占市场欢迎度
品牌诞生
品牌诞生:
顺丰速运(SF),于1993年3月26日在广东顺德成立。起初业务为与香港之间的速递业务,随着客服端要求增加,舒服点服务网络延展至中山、番禺、江门等地。如今已成为国际国内速递业务的大块头,只为顾客提供准确安全经济优质快速的专业速递业务。
顺丰的发展历程
发展历程
1993年 · 顺丰速运公司在广东顺德创立 2004年-2007年 · 中国对外贸易经济合作企业协会会员 · 深圳国际货代运输代理企业会员 · 深圳市航空运输协会理事会员 · 中国物流与采购联合会会员 ·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标 ·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标 2007年 ·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业 ·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业 ·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖。
自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。 顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、台湾,直至国际。
经营网点
顺丰在中国大陆 目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点,覆盖了国内31个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200个大中城市及900多个县级市或城镇。 顺丰在中国香港 1993年在香港特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。 顺丰在中国台湾 2007年在台湾省设立营业网点,覆盖了台湾省台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。 顺丰在俄罗斯 2008年与俄罗斯顺丰公司合作,目前可收取北京、天津、济南、青岛、烟台、河北及东北部分城市至俄罗斯的快件。 今天顺丰快递在全球多个大国都有自己的网点。
经营理念
经营理念
顺丰将经营理念定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”,帮助客户更快、更好地对市场做出反应:推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高。同时,顺丰不仅为国家发展贡献了税收,也解决了社会的就业压力,为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络,特别是2002年集团总部成立以来,更致力于加强公司的基础建设:统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。
顺丰的发展坎坷
入世的威胁按照有关WTO的协议,中国加入后3年内,将允许外国服务站设立外资独资子公司,2005年12月11日,中国快递市场已完全对外资放开,这对中国的快递企业,特别是邮政快递冲击很大,同时,顺丰速运也面临着严峻的竞争。中国加入WTO已逾4年,国内快递企业面对拥有资金、技术和管理优势的外国快递企业的挑战,如何应用现代物流理念和先进的运作方式,提高快递服务水平,应对快递市场的国际化竞争,已经成为中国快递企业的当务之急。
经营成果
随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市,101个地级市,包括香港地区,成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
评价
总结
可见,在国际快递巨头与国内快递公司之间,顺丰速运成功走了一条“中间路线”,占领了空白市场。但是稍感遗憾的是,在顺丰的价值曲线中,我们没有看到“延长线”,即如果以全球的眼光、从整个行业看,顺丰速运并没有创造全新的运营模式,没有给整个行业做出创造性的贡献。当然,它对国内快递行业的标准化和规范化贡献很大,其成功之处在于将国际快递巨头的先进经验在国内率先成功实践,并比竞争对手在主要方面做得更好、更到位。