商务礼仪培训课程(PPT 40页).pptx

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商界礼仪仪
问候与介介绍
办公室礼礼仪
餐桌礼仪仪
衣着和饰饰品
全球礼仪仪
目录录
第一章商商业业礼仪
一、如何何应对批批评

.
“愚蠢蠢”或““错误””.
,
要指出具具体问题题.
.
总之,善意和为为对方着着想应是是对他人人提出批批评时的的根本原原则.

.
,,感到内疚疚.
,你完全有有权指出出——不过要记记隹,要冷静.

“谢谢谢”.
,别说“哦,这算不上什么””之类的话.
.
,自我标榜.
三、如何处理冲冲突

a你只当没听着着,接着做你的的事儿去.
,良久之后后对他说:“我我不想回
答这个问题.””
,也就是反问他:“你为
甚么问这样的问问题”
二、如何面对赞赞扬



,不妨谈此事.
,可以这么说:“你今天可真漂
亮.”
:“你对结果
满意吗?”
d不要对打算做美美容的人妄加评评论.

a如果有人在讲下下流话,你可以给他一句句:“我不想听这种玩玩笑.”
b如果笑话已经讲讲完,你可以直视那位位搞笑者,对他说:“我觉得这并
不好笑.”
,你可以说:“你
这话毫无道理.”或“如果你这么么认为,那你自己留着好好了.

—尤其当这个人是是你的朋友
时—你不能充耳不闻闻.
,你可以回答:“我不清楚.
你怎么不去问问问她本人?

给某人的礼貌程程度定位的一个个最隹办法是观观察他访客
和待客时的表现现.

原则:你应该起身,绕出办公桌与来来客握手打招呼呼,并请
他(们)就座,然后才能返回座座位.
,一般你

有大衣,
待区寒暄个不停停,
定再寒暄打趣也也不迟.
,那么你不必起身身迎接,但至少
应停下手头上的的事—无论你觉得自已已有多忙都要停停
下来—打个招呼,听他来访的缘故故.

,你可以想个办法法改掉他
,对他说:“对不起,汤姆,我现在没时间
……(查看你的会见安安排表)4:30再来好吗?”这
么说上一两次,对方就明白是怎怎么回事了.
,那么你至少应在在他进来时
起身表示迎接,直到有一天他他告诉你“不不用起身”.

,就不要进门.
,要问:“你现在有空吗吗?”
,
可问:“你有时间核对对一下加州工工学院项目材材料的页
数吗?我想在谈判之之前确认一下下我们的材料料是不是相
同.”
,就算有东西恰恰好是你的
.
,
挂,就把它搭在椅椅子上,不要走哪儿带带到哪儿,也不要放
在膝上.
,要道歉并解释释原因—要简洁.

他自己又不起起身,那么你应尽可可能坐到最合合适的椅子
“罚站站”—你不是在校长长办公室.
.


上.

,可直接提出申申请,不要旁敲
侧击.


论据.
,体现热情,而最重要的是是应简洁明了了.
加薪很少根据据业绩曲线来来定,起作用的往往往是个人的
自我评价.
六.“瘾君子”的困困境
,,吸烟证明你有有瘾、脆弱
,许多不吸烟的的人认为
缭绕的烟雾危危害了他们的的健康,因此他们有时时会毫不
客气地对吸烟烟者表示不满满.
,你也应遵守以以下几
条:
a:别在没有烟灰灰缸的房间吸吸烟.
.
,注意:办公室里挥之之不
去烟味儿可能能会使一些来来客反感.
d,不要说:“我抽烟你介意意吗?”
,.
七、门之舞蹈蹈

,如果集体行
动时你先到了了门口,就开门进去,同时把一会儿儿门,只要
不撞到后面的的同伴即可.
,开门时回头瞟瞟一眼,确保松手时别别让
门撞到别人,就可以继续走走你的了.
八、电梯烦
.
,而要在低层下下的话,要站在电梯
门的一角,把身后的地方方腾给其他人人.
,那么在中间站站时要
走出电梯,用手挡着电梯梯门以免它合合拢,等其他人走后后
再进电梯.
,要按着开门键键等到所有人人都上
来后再松手.