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社交礼仪知识
社交礼仪知识集锦
现代社会中,与人交往既要有技巧,又要有原则,这样的社交,
才能永远“东方不败”,获得真诚的朋友、永久的合作伙伴。
社交礼仪知识
社交的基本原则
一、互惠原则:社交是生活中不可避免的一堂课,学****好的社交
方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。
二、平等原则:社交是在双方互相尊重地位平等的基础上发展的。
三、信用原则:信用是人和人之间敞开心扉的基础,一个拥有高
信用度的人会在社交中得到更多收获。
四、相容原则:与人交往中难免会遇到矛盾与不和谐的地方,这
就需要互相包容。
五、发展原则:与人社交就是一个与人发展的过程,需要持续不
断的进行了解进而加深关系。
社交礼仪
一、仪表礼仪
(一)适当的妆容
选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆
方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
2、不要在公共场所化妆。:.
3、不要在男士面前化妆。
4、不要非议他人的化妆。
5、不要借用他人的化妆品。
6、男士不要过分化妆。
(二)服饰及其礼节
1、要注意时代的特点,体现时代精神。
2、要注意个人性格特点。
3、应符合自己的体形。
(三)女士礼仪的禁忌
禁忌一:发型太新潮
禁忌二:头发如乱草
禁忌三:化妆太夸张
禁忌四:脸青唇白
禁忌五:衣装太新潮
禁忌六:打扮太性感
禁忌七:天天扮“女黑侠”
禁忌八:脚踏“松糕鞋”
(四)男士礼仪的标志和破绽
1、男士礼仪的十个细节:
①有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。
②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时
为其点烟。:.
③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖
扣。
④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。
⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且
几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。
⑥在吃饭时从不发出声音。
⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的***及***的冥想。绅士
们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮
华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不
再拿起,包括讨论。
⑨喜怒不形于色,在人群中独自沉默。
⑩在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。
2、男士礼仪的十大破绽:
①手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产
生一种异样气味。
②虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。
③戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。
④虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。
⑤腰间虽然没有悬挂手机,但是在公共场合常常大声对着手机说
话,在剧院里听任自己的手机铃声响起。
⑥尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛
若两人。
⑦吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。:.
⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的
程度。
⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根
本不打算相信。
主要目的
社交的重要性,也可以说是社交的功能与作用。综合来讲,人们
从事社交活动主要目的有以下四点:
一、交流信息
也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参
考,由于个人的活动范围有限,直接获取一手信息资源的能力也就
受到很大的限制,而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所
获取来的。比如,我们开车到另外一个地方,而其中有段路正在修
路或发生交通事故而禁止通行,那么如果我们不知道这个信息的话,
我们便会按原路线行进,在中途不得不改道而行,但是如果我们通
过朋友或亲戚或同事或者广播电视网络等社会媒体那里得知此消息
后,我们便可提前修正去往的路线,少走冤枉路。
二、增进感情
在社交上投入的时间将带来感情上的收获,如我们与亲戚朋友在
一起休闲娱乐。
三、建立关系
社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。
在建立关系的过程中,记得要学会跟进关系,避免忘记。日近日密,
日疏日远。
四、充实自我
丰富的人生阅历和人性情感。
相关礼仪:.
每个人每天不管是在生活中还是在工作中都要同各种人接触,在
见面时行使正确而优雅的见面礼,会给对方留下良好的第一印象,
同时也显示出你优雅的气质。
握手礼
握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意
礼节。它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问
等多种含义,从握手中,往往可以了解一个人的情绪和意向,还可
以推断一个人的性格和感情。有时握手比语言更充满情感。
(一)握手礼行使的场合
迎接客人到来时;当你被介绍与人认识时;久别重逢时;社交场
合突遇熟人时;拜访告辞时;送别客人时;别人向自己祝贺、赠礼
时;拜托别人时;别人帮助自己时等等。
(二)握手礼行使的规则
行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对
方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性
别和各种条件来确定。
1、两人之间握手的次序是:上级在先,长辈在先,女士在先,
主人在先:而下级、晚辈、男士、客人应先问候,见对方伸出手后,
再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间
身份、年龄、职务都相仿,则先伸手为礼貌
2、如男女初次见面,女方可以不与男方握手,互致点头礼即可;
若接待来宾,不论男女,女主人都要主动伸手表示欢迎,男主人也
可对女宾先伸手表示欢迎。
3、如一人与多人握手时,应是先上级、后下级,先长辈、后晚
辈,先主人、后客人,先女士、后男士。
4、若一方忽略了握手的先后次序,先伸出了手,对方应立即回
握,以免发生尴尬。
(三)握手礼行使的正确姿势:.
标准的握手方式是:握手时,两人相距约一步,上身稍前侧,伸
出右手,四指并拢拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,上下轻
摇,一般二三秒为宜,握手时注视对方,微笑致意或简单地用言语
致意、寒暄。
(四)握手礼的体态语
握手的具体样式是千差万别的。了解一些握手的典型样式,既有
助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基
本态度等;也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对
象去自觉地应用各种具体的样式。
1、谦恭式握手。又称“乞讨式”握手,顺从型握手。即掌心向
上或向左上的手势与对方握手。用这种方式握手的人往往性格懦弱,
处于被动地位,又可能处世比较民主、谦和、平易近人,对对方比
较尊重、敬仰、甚至有几分畏惧。这种人往往易改变自己的看法,
不固执,愿意受对方支配。
2、支配式握手。又称“控制式”握手,用掌心向下或向左下的
姿势握住对方的手。以这种方式握手的人想表达自己的优势、主动、
傲慢或支配地位。这种人一般来说说话干净利索、办事果断、高度
自信,凡是一经决定,就很难改变观点,作风不大民主,在交际双
方社会地位差距较大时,社会地位较高的一方易采用这种方式与对
方握手。
3、无力型握手。又称“死鱼式”握手,握手时伸出一只无力度
的手,给人的感觉象是握住一条死鱼。这种人的特点如不是生性懦
弱,就是对人冷漠无情,待人接物消极傲慢。
4、“手套式”握手。握手时用双手握住对方的右手,既可表示
对对方更加尊重、亲切,也可表示更加感激、有求于人之意。但这
种握手方式最好不要用在初见几次面的人身上,以免让对方引起不
必要的误会。
5、抓指尖握手。握手时不是两手的虎口相触对握,而是有意或
无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时,为:.
了表示自己的矜持与稳重,常采取这种方式。如果是同性别的人之
间这样握手,就显得有几分冷淡与生疏。
6、施舍型握手。即在行握手礼的时候只伸出四个手指与他人相
握,表明此人缺乏修养、傲慢、不平易近人。(欧洲中世纪时期的
贵妇人与绅士之间的握手除外)
另外,当对方久久地、强有力地握着你的手,且边握手边摇动,
说明他对你的感情是真挚而热烈的。当对方握你手时连手指都不愿
弯曲,只例行公事式地敷衍一下,说明对方对你的感情是冷淡的。
当你还没把话说完时对方就把手伸出来,说明你的话对他不感兴趣,
应尽快结束谈话。
(五)握手时需注意
行握手礼时要注意力集中,不要左顾右盼,一边在握手,一边在
跟其他人打招呼。见面与告辞时,不要跨门槛握手。握手一般总是
站着相握,除年老体弱或残疾人以外,坐着握手是很失礼的。单手
相握时左手不能插口袋。
男士勿戴帽、手套与他人相握,穿制服者可不脱帽,但应先行举
手礼,再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。
忌用左手同他人相握,除非右手有残疾。当自己右手脏是时,应
亮出手掌向对方示意声明,并表示歉意。握手用力要均匀,对女性
一般象征性握一下即可,但握姿要沉稳、热情和真诚。握手时不要
抢握,不要交叉相握,应待别人握完后再伸手相握。交叉相握在通
常情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征,
交叉成“十”,意为十字架,认为必定会招徕不幸。
鞠躬礼
鞠躬礼是一种人们用来表示对别人的恭敬而普遍使用的致意礼节。
(一)行使鞠躬礼的场合
鞠躬礼既可以应用在庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式中,也可以应用
于一般的社交场合;既可应用于社会,也可应用于家庭。如下级向:.
上级,学生向老师,晚辈向长辈行鞠躬礼表示敬意;上台演讲、演
员谢幕等。另外各大商业大厦和饭店宾馆也应用鞠躬礼向宾客表示
欢迎和敬意。
(二)鞠躬礼的方式
一鞠躬礼:适用于社交场合、演讲、谢幕等。行礼时身体上部向
前倾斜约15—20度,随即恢复原态,只做一次。
三鞠躬礼:又称最敬礼。行礼时身体上部向前下弯约90度,然
后恢复原样,如此连续三次。
(三)鞠躬礼的正确姿势
行礼者和受礼者互相注目,不得斜视和环视;行礼时不可戴帽,
如需脱帽,脱帽所用之手应与行礼之边相反,即向左边的人行礼时
应用右手脱帽,向右边的人行礼时应用左手脱帽;行礼者在距受礼
者两米左右进行;行礼时,以腰部为轴,头、肩、上身顺势向前倾
约20度至90度,具体的前倾幅度还可视行礼者对受礼者的尊重程
度而定;双手应在上身前倾时自然下垂放两侧,也可两手交叉相握
放在体前,面带微笑,目光下垂,嘴里还可附带问候语,如“你
好”、“早上好”、等。施完礼后恢复立正姿势。
通常,受礼者应以与行礼者的上身前倾幅度大致相同的鞠躬还礼,
但是,上级或长者还礼时,可以欠身点头或在欠身点头的同时伸出
右手答之,不必以鞠躬还礼。
(四)鞠躬时应注意的问题
一般情况下,鞠躬要脱帽,戴帽子鞠躬是不礼貌的。鞠躬时,目
光应该向下看,表示一种谦恭的态度。不可以一面鞠躬一面翻起眼
看对方,这样做姿态即不雅观,也不礼貌。鞠躬礼毕起身时,双目
还应该有礼貌地注视对方。如果视线转移到别处,即使行了鞠躬礼,
也不会让人感到是诚心诚意。鞠躬时,嘴里不能吃东西或叼着香烟,
上台领奖时,要先向授奖者鞠躬,以示谢意。再接奖品。然后转身
面向全体与会者鞠躬行礼,以示敬意。
抱拳礼:.
(一)适用场合
抱拳礼又称拱手作揖。中国人创造的抱拳礼的动作与西方人握手
动作的原始含义基本上是一致的。所不同的是,抱拳拱手还有同对
方“保持距离”的意义,因而这一礼仪形式在社会意义上具有封闭
性的内涵。抱拳礼至今在武术界、长者之间和一些民族风格浓郁的
场合,常常施用。有时也在一些非正式场合或气氛比较融洽的场合,
如春节团拜、宴会、晚会之时施用。主要适合于个人面对集体之时
施行此礼节,意为自己握住自己的手,代替了握住别人的一只手在
摇。
(二)正确姿势
抱拳礼的基本动作要领是右手半握拳,然后用左手掌包握在右拳
上,两臂屈肘抬至胸前,目视对方,面带微笑,轻摇几下。
介绍
(一)自我介绍
自我介绍应注意的问题:在自我介绍的时候,原则上应注意时间、
态度与内容等要点。
1、时间:自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。一方面
要考虑自我介绍应在何时进行。一般认为,把自己介绍给他人的最
佳时机应是对方有空闲的时候;对方心情好的时候;对方有认识你
的兴趣的时候;对方主动提出认识你的请求的时候,等等。另一方
面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。一般认为,用半分钟左右
的时间来介绍就足够了,至多不超过1分钟。有时,适当使用三言
两语一句话,用上不到十秒钟的时间,也不为错。
2、态度:在作自我介绍时,态度一定要亲切、自然、友好、自
信。介绍者应当表情自然,眼睛看着对方或大家,要善于用眼神、
微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。不要显得不知所措,
面红耳赤,更不能一副随随便便、满不在乎的样子。介绍时可将右
手放在自己的左胸上,不要慌慌张张,毛手毛脚,不要用手指指着
自己。:.
3、内容:在介绍时,被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担
负的具体工作等等,被称作构成介绍的主体内容的三大要素。在作
自我介绍时,其内容在三大要素的基础上又有所变化。具体而言,
依据自我介绍的内容方面的差异,它可以分为四种形式。
第一种为应酬型。它适用于一般性的人际接触,只是简单地介绍
以下自己。如“您好!我的名字叫×××。”
第二种为沟通型。,但是意在寻求与
对方交流或沟通。内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。
如:“您好!我叫×××,浙江人。现在在一家银行工作,您喜欢
看足球吧,嗨,我也是一个足球迷。”
第三种为工作型。它以工作为介绍的中心,以工作而会友。其内
容应重点集中于本人的姓名、单位以及工作的具体性质。如:“女
士们,先生们,各位好!很高兴有机会把我介绍给大家。我叫
×××,我是海风公司的业务经理,专门营销电器,有可能的话,
我随时都愿意替在场的各位效劳。”
第四种为礼仪型。它适用于正式而隆重的场合,属于一种出于礼
貌而不得不作的自我介绍。其内容除了必不可少的三大要素以外,
还应附加一些友好、谦恭的语句。如:“大家好!在今天这样一个
难得的机会中,请允许我作一下自我介绍。我叫×××,来自杭州
××公司,是公司的公关部经理,今天,是我第一次来到美丽的西
双版纳,这美丽的风光一下子深深地吸引了我,我很愿意在这多待
几天,很愿意结识在座的各位朋友,谢谢!”
(二)为他人介绍
为他人介绍,首先要了解双方是否有结识的愿望;其次要遵循介
绍的规则;再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时,要为双方找一
些共同的谈话材料,如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的
话题。
1、介绍的规则:.
将男士先介绍给女士。如:“张小姐,我给你介绍一下,这位是
李先生。”
将年轻者先介绍给年长者。在同性别的两人中,年轻者先介绍给
年长者,以示对前辈、长者的尊敬。
将地位低者先介绍给地位高者。遵从社会地位高者有了解对方的
优先权的原则,除了在社交场合,其余任何场合,都是将社会地位
低者介绍给社会地位高者。
将未婚的先介绍给已婚的。如两个女子之间,未婚的女子明显年
长,则又是将已婚的介绍给未婚的。
将客人介绍给主人。
将后到者先介绍给先到者。
2、介绍的礼节
①介绍人的做法:介绍时要有开场白,如:“请让我给你们介绍
一下,张小姐,这位是——————”,“请允许我介绍一下,李
先生,这位是——————”。为他人做介绍时,手势动作要文雅,
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,
指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑。必要时,可以说明被介
绍的一方与自己的关系,以便新结识的朋友之间相互了解和信任。
介绍人在介绍时要主要先后顺序,语言要清晰明了,不含糊其词,
以使双方记清对方姓名。在介绍某人优点时要恰倒好处,不宜过分
称颂而导致难堪的局面。
②被介绍人的做法:作为被介绍的双方,都应当表现出结识对方
的热情。双方都要正面对着对方,介绍时除了女士和长者外,一般
都应该站起来,但是若在会谈进行中,或在宴会等场合,就不必起
身,只略微欠身致意就可以了。如方便的话,等介绍人介绍完毕后,
被介绍人双方应握手致意,面带微笑并寒暄。如“你好”、“见到
你很高兴”、“认识你很荣幸”、“请多指教”、“请多关照”等。
如需要还可互换名片。
(三)集体介绍:.
如果被介绍的双方,其中一方是个人,一方是集体时,应根据具
体情况采取不同的办法。
1、将一个人介绍给大家。这种方法主要适用于在重大的活动中
对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。介绍后,可让所有的来
宾自己去结识这位被介绍者。
2、将大家介绍给一个人。这种方法适用于在非正式的社交活动
中,使那些想结识更多的,自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者
满足自己交往的需要,由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己;
也适用于正式的社交场合,如领导者对劳动模范和有突出贡献的人
进行接见;还适用于两个处于平等地位的交往集体的相互介绍;开
大会时主席台就坐人员的介绍。将大家介绍给一个人的基本顺序有
两种:一是按照座次或队次介绍;二是按照身份的高低顺序进行介
绍。千万不要随意介绍,以免使来者产生厚此薄彼的感觉,影响情
绪。
递名片的礼节
在人际交往中,名片不但能推销自己,也能很快地助你与对方熟
悉,它就像持有着的颜面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎样去
使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和
开展工作的卡片,名片不仅可以用作自我介绍,而且还可用作祝贺、
答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。
(一)名片的内容与分类
名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址
等,也有把爱好、特长等情况写在上面,选择哪些内容,由需要而
定,但无论繁、简,都要求信息新颖,形象定位独树一帜,一般情
况下,名片可分两类。
1、交际类名片。除基本内容之外,还可以印上组织的徽标,或
可在中文下面用英文写,或在背面用英文写,便于与外国人交往。:.
2、公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己,背面介绍组织,
或宣传经营范围,公关类的名片有广告效应,使组织收到更大的社
会效益和经济效益。
(二)名片的设计
名片的语言一般以简明清晰、实事求是,传递个人的基本情况,
从而达到彼此交际的目的。在现实生活中,我们可以看到有些名片
语言幽默、新颖,别具一格。如:
(1)“您忠实的朋友——×××”,然后是联系地址、邮编、
电话,名片没有任何官衔,语言简洁,亲切诚实。
(2)另有一人则写着:“家中称老大,社会算老九,身高一七
八,自幼好旅游,敬业精神在,虽贫亦富有,好结四方友,以诚来
相求”。
(3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像,自我介绍
的文字很幽默、有趣,使人对其了解更加深刻:“我,沙叶新,上
海人民剧作家——暂时的;上海人民艺术剧院剧作家——永久的;
××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。在设
计上,除了文字外,还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言
信息辅助传情,增强名片的表现力,但不能有烦琐的装饰,以免喧
宾夺主。
(三)名片的放置
一般说来,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要将它与杂物
混在一起,以免要用时手忙脚乱,甚至拿不出来;若穿西装,宜将
名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包内伸手可得的部位。
不要把名片放在皮夹内,工作证内,甚至裤袋内,这是一种很失礼
雅的行为。另外,不要把别人的名片与自己的名片放在一起,否则,
一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方,这是非常糟
糕的。
(四)出示名片的礼节:.
(1)出示名片的顺序:名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪
讲究,但是,也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高
的人递名片,男性先向女性递名片。当对方不止一人时,应先将名
片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递,依次进行,切
勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的礼节:向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠
身,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握
名片上端的两角送给对方,如果是坐着的,应当起立或欠身递送,
递送时可以说一些:“我是××,这是我的名片,请笑纳。”“我
的名片,请你收下。”“这是我的名片,请多关照。”之类的客气
话。在递名片时,切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好
时机。当初次相识,自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双
方谈得较融洽,表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时,
可顺手取出自己的名片递给对方,以示愿结识对方并希望能再次相
见,这样可加深对方对你的印象。
(五)接受名片的礼节
接受他人递过来的名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑,用双
手的拇指和食指接住名片的下方两角,态度也要必恭必敬,使对方
感到你对名片很感兴趣,接到名片时要认真地看一下,可以说:
“谢谢!”、“能得到您的名片,真是十分荣幸”等等。然后郑重
地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名
片一眼不看就随手放在一边,也不要在手中随意玩弄,不要随便拎
在手上,不要拿在手中搓来搓去,否则会伤害对方的自尊,影响彼
此的交往。
(六)名片交换的注意点
(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了,
与日本人交换用双手。
(2)当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,
应当首先对对方表示歉意,再如实说明理由。如:“很抱歉,我没:.
有名片”、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄
一张给您的”。
(3)向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。
方法之一,是“积极进取”。可主动提议:“某先生,我们交换
一下名片吧”,而不是单要别人的。
方法之二,是“投石问路”。即先将自己的名片递给对方,以求
得其予以“呼应”。
方法之三,是虚心请教。比如说:“今后怎样向您求教”,以暗
示对方拿出自己的名片来交换。
方法之四,是呼吁“合作”。例如,可以说:“以后如何与您联
系”?这也是要对方留下名片。
(4)如对方向你索要名片,你倘若实在不想满足对方的要求,
也不应直言相告,为让对方不失面子,你可以表达得委婉一点。通
常可以这样说:“对不起,我忘了带名片”,或是“不好意思,我
的名片刚刚才用完了”。