电信400电话管理与应用.pdf

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电信400电话管理与应用
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电信400电话简介
•400电话是企业客服咨询、销售全国统一热线:
•优点是:
•1:不占线。400号码实现同时接听多人咨询;是广告宣
传最好的咨询工具;
•2:免长途费:客户咨询只需要付当地市话费;
•3:400号码为企业唯一可用,让客户放心、可信。
•4:不随公司地址的变化而变化。可以永远不变。提高企
业累计宣传效益;
•5:不会因为销售人员的变动而带走企业资源。一部统一
企业热线大大提高企业形象和整体服务系统;
小田***@:.
400电话的选择
•1:。通话率
高。
•2:请认准正规电信400电话的资质:
•a、企业资质、电信400增值服务资格、电信400电话授
权书、10000号查询到运营商资格.
•b、有企业400管理后台。方便设置号码和查询通话时间
•管理后台:
•c、-;正规电信400电话有月最低
消费额。最低288元/年,最常用资费预存600元话费
;预存越多。资费越便宜;
小田***@:.
400电话各运营商
•电信运营商:()
•联通运营商:()
•移动运营商:()
•运营商不同,资费不同,正规运营还是网络运营均有区别
;
•能拨打出去的400电话是靠网络软件的运营商。这样的运
营商大部分是网络电话。有非常大的缺陷、请谨慎采用。
小田***@:.

•400管理后台可以设置的内容:
•a、查询余额和明细;
•b、接听电话顺序;
•c、设定绑定号码;
•d、区域和时间管理;
•e、设置黑名单等;
小田***@:.
设置要点:
小田***@:.
坐席设置
小田***@:.
时间设置
小田***@:.
IVR导航设置
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导航设置顺序
小田***@:.
黑名单设置
小田***@:.
通话详单查询
小田***@